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【摘 要】 目的：分析人性化管理理念对于手术室护理管理的应用价值。方法：以2013年12月-2014年期间在我院接受手术治疗的88例患者为研究对象，随机分成2组，分别为44例，对照组给予常规手术室护理管理，实验组给予人性化手术室护理管理，比较两组的管理效果。结果：经过护理管理后，实验组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为93.2%、4.5%，对照组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为75.0%、20.5、%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在手术室护理管理中应用人性化管理理念效果显著，能减少差错、纠纷事件，提高患者的满意度，因而值得临床推广应用。
【关键词】 人性化管理 手术室 护理管理 应用价值
手术室是实施疾病治疗的重要场所，对于疾病的救治具有重要意义。手术室护理对手术效果产生直接影响，近年来，随着人们保健意识的提高及护理技术的发展，对手术室的护理也提出了更高的要求。手术室护理工作量大，护理人员压力大，使手术室护理存在较高的危险性，因此，加强手术室的护理管理显得非常重要。人性化理念是新型的护理管理理念，其管理中心为以人为本，从而为患者提供优质手术室护理服务[1]。为了分析人性化管理理念对于手术室护理管理的应用价值，本研究对我院收治的44例手术患者实施了分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽以2013年12月-2014年期间在我院接受手术治疗的88例患者为研究对象，其中有男48例，女40例，患者年龄在33-78岁之间，平均（55.3±6.8）岁，患者的手术类型为骨科手术（39例）、妇科手术（26例）、泌尿外科手术（14例）及其他（9例）。将88例患者根据管理方法的不同随机分成2组，对照组和实验组各44例，2组的基本资料比较无明显统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组给予常规手术室护理管理，包括基础护理管理，术前、术中管理等。
实验组给予人性化手术室护理管理：（1）构建良好工作环境：手术室工作压力大，护理人员长期处于精神紧张状态，容易产生疲劳感及焦虑感，从而增加差错及纠纷事件的发生率。护理管理者应做好协调工作，为护理人员营造温馨、舒适的工作环境，并融洽手术室内医生及护士的关系，使护理人员能够在和谐的环境中工作。（2）合理分配护理工作：护理管理者应对每一名护士的优缺点进行了解，从而安排其在合适的护理岗位进行工作，发挥自身的特长，这样不仅仅能激发护理人员的工作积极性，同时也能提高其工作能力。此外，应加强护理人员的培训及教育工作，提高护理人员的综合素质，从而为患者提供更加满意的护理服务。（3）完善护理管理制度：为了减少护理差错及纠纷事件，管理者应对本科室的护理制度进行完善，并定期组织护理人员进行学习，从而提高护理操作的规范性及安全性。同时，制定严格的奖惩制度，表现优秀者给予精神或物质奖励，表现较差者给予扣除奖金、通报批评等惩罚。（4）营造手术室温馨护理环境：患者进入手术室后，通常存在紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，护理人员应热情接待患者，亲切与患者沟通，并在手术室内播放轻音乐，从而缓解患者的不良情绪，使患者积极的配合手术治疗[2]。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理满意度，并统计护理差错及纠纷事件的发生情况，其中采用医院自制的调查问卷评定患者的满意度，一般分为满意、一般满意及不满意三个级别。
1.4 统计学分析
本研究采用SPSS15.0统计学软件对相关数据进行分析与处理，计数资料的比较采用χ2检验，用（n，%）表示，P<0.05代表差异显著，具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的差错、纠纷事件比较
在护理管理过程中，实验组共发生2例护理差错、纠纷事件，发生率为4.5%；对照组共发生9例护理差错、纠纷事件，发生率为20.5%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组的护理满意度比较
实验组患者的护理满意度为93.2%，对照组患者的护理满意度为75.0%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05），数据见表1。
3 讨论
对于需进行手术治疗的患者来讲，手术室是非常关键的场所，对于疾病的消除及患者的恢复具有重要意义。手术室护理是提高手术治疗效果，改善患者预后的有效手段，近年来，随着人们对医疗服务要求的增加，对手术室护理需求也显著上升，因此，做好手术室护理管理工作显得非常重要[3]。
人性化管理理念是近年来广泛应用的手术室护理管理方法，通过建立平等、和谐、以人为本的护理管理方法，不仅能提高患者的心理舒适度，减少护理差错及护患纠纷，同时也能增强护理人员的责任感及使命感，提高手术护理质量，此外，还能增加医护之间的配合性，促进手术顺利、高效的完成，因而人性化管理理念是一种较好的手术室护理管理方法[4]。
本研究结果显示，经过护理管理后，实验组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为93.2%、4.5%，对照组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为75.0%、20.5%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05），说明和常规的手术室护理管理方法比较，人性化手术室护理管理应用效果更好，能改善患者的满意度，促进护理质量的提高。
结语
综上所述，在手术室护理管理中引入人性化护理管理理念具有显著效果，能减少差错、纠纷，改善患者的满意度，提高护理质量，因此，具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]牛凤彩，李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南，2014，12（04）：256-257.
[2]慕旭琴，刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学，2012，2（11）：144+148.
[3]李建梅.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].大家健康（学术版），2013，7（05）：141-142.
[4]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究，2013，11（29）：113-114.
【关键词】 人性化管理 手术室 护理管理 应用价值
手术室是实施疾病治疗的重要场所，对于疾病的救治具有重要意义。手术室护理对手术效果产生直接影响，近年来，随着人们保健意识的提高及护理技术的发展，对手术室的护理也提出了更高的要求。手术室护理工作量大，护理人员压力大，使手术室护理存在较高的危险性，因此，加强手术室的护理管理显得非常重要。人性化理念是新型的护理管理理念，其管理中心为以人为本，从而为患者提供优质手术室护理服务[1]。为了分析人性化管理理念对于手术室护理管理的应用价值，本研究对我院收治的44例手术患者实施了分析，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽以2013年12月-2014年期间在我院接受手术治疗的88例患者为研究对象，其中有男48例，女40例，患者年龄在33-78岁之间，平均（55.3±6.8）岁，患者的手术类型为骨科手术（39例）、妇科手术（26例）、泌尿外科手术（14例）及其他（9例）。将88例患者根据管理方法的不同随机分成2组，对照组和实验组各44例，2组的基本资料比较无明显统计学差异（P>0.05），具有可比性。
1.2 护理方法
对照组给予常规手术室护理管理，包括基础护理管理，术前、术中管理等。
实验组给予人性化手术室护理管理：（1）构建良好工作环境：手术室工作压力大，护理人员长期处于精神紧张状态，容易产生疲劳感及焦虑感，从而增加差错及纠纷事件的发生率。护理管理者应做好协调工作，为护理人员营造温馨、舒适的工作环境，并融洽手术室内医生及护士的关系，使护理人员能够在和谐的环境中工作。（2）合理分配护理工作：护理管理者应对每一名护士的优缺点进行了解，从而安排其在合适的护理岗位进行工作，发挥自身的特长，这样不仅仅能激发护理人员的工作积极性，同时也能提高其工作能力。此外，应加强护理人员的培训及教育工作，提高护理人员的综合素质，从而为患者提供更加满意的护理服务。（3）完善护理管理制度：为了减少护理差错及纠纷事件，管理者应对本科室的护理制度进行完善，并定期组织护理人员进行学习，从而提高护理操作的规范性及安全性。同时，制定严格的奖惩制度，表现优秀者给予精神或物质奖励，表现较差者给予扣除奖金、通报批评等惩罚。（4）营造手术室温馨护理环境：患者进入手术室后，通常存在紧张、焦虑、恐惧等不良情绪，护理人员应热情接待患者，亲切与患者沟通，并在手术室内播放轻音乐，从而缓解患者的不良情绪，使患者积极的配合手术治疗[2]。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理满意度，并统计护理差错及纠纷事件的发生情况，其中采用医院自制的调查问卷评定患者的满意度，一般分为满意、一般满意及不满意三个级别。
1.4 统计学分析
本研究采用SPSS15.0统计学软件对相关数据进行分析与处理，计数资料的比较采用χ2检验，用（n，%）表示，P<0.05代表差异显著，具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的差错、纠纷事件比较
在护理管理过程中，实验组共发生2例护理差错、纠纷事件，发生率为4.5%；对照组共发生9例护理差错、纠纷事件，发生率为20.5%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05）。
2.2 两组的护理满意度比较
实验组患者的护理满意度为93.2%，对照组患者的护理满意度为75.0%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05），数据见表1。
3 讨论
对于需进行手术治疗的患者来讲，手术室是非常关键的场所，对于疾病的消除及患者的恢复具有重要意义。手术室护理是提高手术治疗效果，改善患者预后的有效手段，近年来，随着人们对医疗服务要求的增加，对手术室护理需求也显著上升，因此，做好手术室护理管理工作显得非常重要[3]。
人性化管理理念是近年来广泛应用的手术室护理管理方法，通过建立平等、和谐、以人为本的护理管理方法，不仅能提高患者的心理舒适度，减少护理差错及护患纠纷，同时也能增强护理人员的责任感及使命感，提高手术护理质量，此外，还能增加医护之间的配合性，促进手术顺利、高效的完成，因而人性化管理理念是一种较好的手术室护理管理方法[4]。
本研究结果显示，经过护理管理后，实验组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为93.2%、4.5%，对照组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为75.0%、20.5%，两组比较，差异具有统计学意义（P<0.05），说明和常规的手术室护理管理方法比较，人性化手术室护理管理应用效果更好，能改善患者的满意度，促进护理质量的提高。
结语
综上所述，在手术室护理管理中引入人性化护理管理理念具有显著效果，能减少差错、纠纷，改善患者的满意度，提高护理质量，因此，具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]牛凤彩，李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南，2014，12（04）：256-257.
[2]慕旭琴，刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学，2012，2（11）：144+148.
[3]李建梅.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].大家健康（学术版），2013，7（05）：141-142.
[4]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究，2013，11（29）：113-114.