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【摘 要】 目的:分析人性化管理理念对于手术室护理管理的应用价值。方法:以2013年12月-2014年期间在我院接受手术治疗的88例患者为研究对象,随机分成2组,分别为44例,对照组给予常规手术室护理管理,实验组给予人性化手术室护理管理,比较两组的管理效果。结果:经过护理管理后,实验组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为93.2%、4.5%,对照组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为75.0%、20.5、%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在手术室护理管理中应用人性化管理理念效果显著,能减少差错、纠纷事件,提高患者的满意度,因而值得临床推广应用。
【关键词】 人性化管理 手术室 护理管理 应用价值
手术室是实施疾病治疗的重要场所,对于疾病的救治具有重要意义。手术室护理对手术效果产生直接影响,近年来,随着人们保健意识的提高及护理技术的发展,对手术室的护理也提出了更高的要求。手术室护理工作量大,护理人员压力大,使手术室护理存在较高的危险性,因此,加强手术室的护理管理显得非常重要。人性化理念是新型的护理管理理念,其管理中心为以人为本,从而为患者提供优质手术室护理服务[1]。为了分析人性化管理理念对于手术室护理管理的应用价值,本研究对我院收治的44例手术患者实施了分析,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽以2013年12月-2014年期间在我院接受手术治疗的88例患者为研究对象,其中有男48例,女40例,患者年龄在33-78岁之间,平均(55.3±6.8)岁,患者的手术类型为骨科手术(39例)、妇科手术(26例)、泌尿外科手术(14例)及其他(9例)。将88例患者根据管理方法的不同随机分成2组,对照组和实验组各44例,2组的基本资料比较无明显统计学差异(P>0.05),具有可比性。
1.2 护理方法
对照组给予常规手术室护理管理,包括基础护理管理,术前、术中管理等。
实验组给予人性化手术室护理管理:(1)构建良好工作环境:手术室工作压力大,护理人员长期处于精神紧张状态,容易产生疲劳感及焦虑感,从而增加差错及纠纷事件的发生率。护理管理者应做好协调工作,为护理人员营造温馨、舒适的工作环境,并融洽手术室内医生及护士的关系,使护理人员能够在和谐的环境中工作。(2)合理分配护理工作:护理管理者应对每一名护士的优缺点进行了解,从而安排其在合适的护理岗位进行工作,发挥自身的特长,这样不仅仅能激发护理人员的工作积极性,同时也能提高其工作能力。此外,应加强护理人员的培训及教育工作,提高护理人员的综合素质,从而为患者提供更加满意的护理服务。(3)完善护理管理制度:为了减少护理差错及纠纷事件,管理者应对本科室的护理制度进行完善,并定期组织护理人员进行学习,从而提高护理操作的规范性及安全性。同时,制定严格的奖惩制度,表现优秀者给予精神或物质奖励,表现较差者给予扣除奖金、通报批评等惩罚。(4)营造手术室温馨护理环境:患者进入手术室后,通常存在紧张、焦虑、恐惧等不良情绪,护理人员应热情接待患者,亲切与患者沟通,并在手术室内播放轻音乐,从而缓解患者的不良情绪,使患者积极的配合手术治疗[2]。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理满意度,并统计护理差错及纠纷事件的发生情况,其中采用医院自制的调查问卷评定患者的满意度,一般分为满意、一般满意及不满意三个级别。
1.4 统计学分析
本研究采用SPSS15.0统计学软件对相关数据进行分析与处理,计数资料的比较采用χ2检验,用(n,%)表示,P<0.05代表差异显著,具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的差错、纠纷事件比较
在护理管理过程中,实验组共发生2例护理差错、纠纷事件,发生率为4.5%;对照组共发生9例护理差错、纠纷事件,发生率为20.5%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2 两组的护理满意度比较
实验组患者的护理满意度为93.2%,对照组患者的护理满意度为75.0%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05),数据见表1。
3 讨论
对于需进行手术治疗的患者来讲,手术室是非常关键的场所,对于疾病的消除及患者的恢复具有重要意义。手术室护理是提高手术治疗效果,改善患者预后的有效手段,近年来,随着人们对医疗服务要求的增加,对手术室护理需求也显著上升,因此,做好手术室护理管理工作显得非常重要[3]。
人性化管理理念是近年来广泛应用的手术室护理管理方法,通过建立平等、和谐、以人为本的护理管理方法,不仅能提高患者的心理舒适度,减少护理差错及护患纠纷,同时也能增强护理人员的责任感及使命感,提高手术护理质量,此外,还能增加医护之间的配合性,促进手术顺利、高效的完成,因而人性化管理理念是一种较好的手术室护理管理方法[4]。
本研究结果显示,经过护理管理后,实验组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为93.2%、4.5%,对照组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为75.0%、20.5%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05),说明和常规的手术室护理管理方法比较,人性化手术室护理管理应用效果更好,能改善患者的满意度,促进护理质量的提高。
结语
综上所述,在手术室护理管理中引入人性化护理管理理念具有显著效果,能减少差错、纠纷,改善患者的满意度,提高护理质量,因此,具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]牛凤彩,李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2014,12(04):256-257.
[2]慕旭琴,刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学,2012,2(11):144+148.
[3]李建梅.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].大家健康(学术版),2013,7(05):141-142.
[4]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究,2013,11(29):113-114.
【关键词】 人性化管理 手术室 护理管理 应用价值
手术室是实施疾病治疗的重要场所,对于疾病的救治具有重要意义。手术室护理对手术效果产生直接影响,近年来,随着人们保健意识的提高及护理技术的发展,对手术室的护理也提出了更高的要求。手术室护理工作量大,护理人员压力大,使手术室护理存在较高的危险性,因此,加强手术室的护理管理显得非常重要。人性化理念是新型的护理管理理念,其管理中心为以人为本,从而为患者提供优质手术室护理服务[1]。为了分析人性化管理理念对于手术室护理管理的应用价值,本研究对我院收治的44例手术患者实施了分析,现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
抽以2013年12月-2014年期间在我院接受手术治疗的88例患者为研究对象,其中有男48例,女40例,患者年龄在33-78岁之间,平均(55.3±6.8)岁,患者的手术类型为骨科手术(39例)、妇科手术(26例)、泌尿外科手术(14例)及其他(9例)。将88例患者根据管理方法的不同随机分成2组,对照组和实验组各44例,2组的基本资料比较无明显统计学差异(P>0.05),具有可比性。
1.2 护理方法
对照组给予常规手术室护理管理,包括基础护理管理,术前、术中管理等。
实验组给予人性化手术室护理管理:(1)构建良好工作环境:手术室工作压力大,护理人员长期处于精神紧张状态,容易产生疲劳感及焦虑感,从而增加差错及纠纷事件的发生率。护理管理者应做好协调工作,为护理人员营造温馨、舒适的工作环境,并融洽手术室内医生及护士的关系,使护理人员能够在和谐的环境中工作。(2)合理分配护理工作:护理管理者应对每一名护士的优缺点进行了解,从而安排其在合适的护理岗位进行工作,发挥自身的特长,这样不仅仅能激发护理人员的工作积极性,同时也能提高其工作能力。此外,应加强护理人员的培训及教育工作,提高护理人员的综合素质,从而为患者提供更加满意的护理服务。(3)完善护理管理制度:为了减少护理差错及纠纷事件,管理者应对本科室的护理制度进行完善,并定期组织护理人员进行学习,从而提高护理操作的规范性及安全性。同时,制定严格的奖惩制度,表现优秀者给予精神或物质奖励,表现较差者给予扣除奖金、通报批评等惩罚。(4)营造手术室温馨护理环境:患者进入手术室后,通常存在紧张、焦虑、恐惧等不良情绪,护理人员应热情接待患者,亲切与患者沟通,并在手术室内播放轻音乐,从而缓解患者的不良情绪,使患者积极的配合手术治疗[2]。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理满意度,并统计护理差错及纠纷事件的发生情况,其中采用医院自制的调查问卷评定患者的满意度,一般分为满意、一般满意及不满意三个级别。
1.4 统计学分析
本研究采用SPSS15.0统计学软件对相关数据进行分析与处理,计数资料的比较采用χ2检验,用(n,%)表示,P<0.05代表差异显著,具有统计学意义。
2 结果
2.1 两组的差错、纠纷事件比较
在护理管理过程中,实验组共发生2例护理差错、纠纷事件,发生率为4.5%;对照组共发生9例护理差错、纠纷事件,发生率为20.5%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2 两组的护理满意度比较
实验组患者的护理满意度为93.2%,对照组患者的护理满意度为75.0%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05),数据见表1。
3 讨论
对于需进行手术治疗的患者来讲,手术室是非常关键的场所,对于疾病的消除及患者的恢复具有重要意义。手术室护理是提高手术治疗效果,改善患者预后的有效手段,近年来,随着人们对医疗服务要求的增加,对手术室护理需求也显著上升,因此,做好手术室护理管理工作显得非常重要[3]。
人性化管理理念是近年来广泛应用的手术室护理管理方法,通过建立平等、和谐、以人为本的护理管理方法,不仅能提高患者的心理舒适度,减少护理差错及护患纠纷,同时也能增强护理人员的责任感及使命感,提高手术护理质量,此外,还能增加医护之间的配合性,促进手术顺利、高效的完成,因而人性化管理理念是一种较好的手术室护理管理方法[4]。
本研究结果显示,经过护理管理后,实验组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为93.2%、4.5%,对照组患者的护理满意度及差错纠纷率分别为75.0%、20.5%,两组比较,差异具有统计学意义(P<0.05),说明和常规的手术室护理管理方法比较,人性化手术室护理管理应用效果更好,能改善患者的满意度,促进护理质量的提高。
结语
综上所述,在手术室护理管理中引入人性化护理管理理念具有显著效果,能减少差错、纠纷,改善患者的满意度,提高护理质量,因此,具有较高的临床应用价值。
参考文献
[1]牛凤彩,李萍.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2014,12(04):256-257.
[2]慕旭琴,刘力嘉.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用[J].中国医药科学,2012,2(11):144+148.
[3]李建梅.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用分析[J].大家健康(学术版),2013,7(05):141-142.
[4]陈淑英.人性化管理理念在手术室护理管理中的应用效果分析[J].中外医学研究,2013,11(29):113-114.