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文章利用问卷星专业在线调查平台上收集整理的当当网客户满意度信息数据,通过层次分析法对其进行整合处理分析,系统地找出了当当网服务的优劣势,从而说明运用系统适当的方法分析处理所收集的信息,能够更有效地帮助提升服务水平。
论如何整合信息提高服务水平——以当当网数据分析为例
【摘 要】
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文章利用问卷星专业在线调查平台上收集整理的当当网客户满意度信息数据,通过层次分析法对其进行整合处理分析,系统地找出了当当网服务的优劣势,从而说明运用系统适当的方法
【机 构】
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河南财经政法大学
【出 处】
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市场论坛
【发表日期】
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2014年12期
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