内容营销大声疾呼要帮助人们解决问题：应该提供服务，而不是出售东西。但是，假设我正在为那些潜在客户干苦活，他们为什么还从我这里购买服务呢？也就是，当你可以得到免费的牛奶，凭啥还要买奶牛呢？
　　一些公司担心，创建内容并免费分享会让他们的商业秘密泄露出去，或者竞争对手会在他们的博客文章里进行恶意攻击，或者通过评论回复窃取客户。例如，一篇博客文章中，对最新的《财务会计准则之理事会规则》进行了解释，这可能会引起注册会计师的担心，因为在他们看来，那些可能成为其客户的小型企业所有者，今年会作出自己处理税务事宜的决定。
　　事实上，免费的内容可能会带来一些不良后果，但不会很严重。相反，将销售的产品或者服务在客户中进行说明和传播，强调自己的特长，可以为你增加可信度。那些从你这里挖掘材料的人将接受更多的教育，并形成近乎现成的销售线索。
　　我还要补充一点，那些倾向于自己处理税务事宜的客户，无论如何都不会购买会计服务的。
　　我登录Facebook和Twitter，回答问题，与读者互动。是否需要推出较长的内容？人们的耐心有限，而且他们的时间被拆得七零八落。
　　我不认为简短或者详细的内容必须二选一。大多数企业都需要这两种类型的内容，两者共同构成内容营销组合。使用一波简短的、回答简单问题的内容，可以快速获得点击、增加参与度。当你致力于深入挖掘一个主题、为某个复杂的问题提供建议，或者当某个观点足够特殊之际，请使用较长的材料。
　　但内容较长从不意味着长篇大论，千万不要通过此举浪费读者的时间。简明扼要才是王道，即使内容复杂，也要如此。
　　我的预算或时间只能应付简单的内容营销平台，那么它该以哪种形式出现，博客、视频、电子书籍，抑或其它？
　　我认为任何公司都离不开博客（或者类似博客风格的、灵活的内容管理系统），因为博客可以让你以快速简单的方式发布内容。如果每次你想在网站上发布新东西的时候，都需要给IT技术人员打电话，那么这将增加复杂程度，而这本不必要的复杂性却会扼杀你创作内容的热情。
　　小企业主或初创公司如何进行内容营销？
　　找出一个业务问题或营销难题，并围绕那个特定问题推出内容营销的计划吧。确定适当的指标，这样你就能知道上述计划是否成功，并能让自己用较长的时间去衡量结果。内容是一项长期的承诺，而非一项毕其功于一役的战事。
　　数据过多，我疲于应付。哪项指标才是应该始终关注的？
　　我会想象到，你一边密切关注着资产负债表，一边在这里谈论着营销指标。没有一种适用于所有企业的神奇的数据灵药。如果有，我会将它装进瓶子里，包装得漂漂亮亮的，然后驱车于全国各地，从我的汽车后备箱里拿出来进行交易，获得大量金钱。
　　最关键的是，要搞清楚哪种营销指标对你更重要，可能是销售，但也可能是客户参与度、订单生成与产品售出之间的时间长度等指标，需要视情况而定。一般要看订单生成以及销售等指标。这些指标会让你感觉到，你开展的市场营销行动正如何出色地推动着业务的发展。
　　译 | 李桂祥