【摘 要】
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本文基于已有沉浸体验相关研究,针对娱乐休闲消费活动,建立了顾客沉浸体验的影响因素和作用模型;通过对DIY、旅游、卡拉OK 3种典型娱乐休闲消费的顾客调研,采用结构方程进行
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目（71472136,71102032）,天津市哲学社会科学规划资助项目（TJGL15-043,TJGL15-045）.
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本文基于已有沉浸体验相关研究,针对娱乐休闲消费活动,建立了顾客沉浸体验的影响因素和作用模型;通过对DIY、旅游、卡拉OK 3种典型娱乐休闲消费的顾客调研,采用结构方程进行了模型检验;并且分别检验了DIY、旅游、卡拉OK子样本的模型稳定性.结果表明:挑战与能力平衡、活动的结构性、环境设备都能够促进消费者进入沉浸体验状态,同时,沉浸体验能够使顾客情绪变得更加积极,直接激发顾客积极的后续行为.基于研究结果,为从事娱乐休闲消费活动的企业提高顾客沉浸体验、改善顾客购后行为提出了建议.
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