【摘 要】
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知识供应链管理有助于图书馆知识服务质量的提高。文章基于知识供应链模型,实证分析了公共图书馆知识服务质量的关键影响因素,结果发现知识供应链的服务流因素、读者流因素、
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知识供应链管理有助于图书馆知识服务质量的提高。文章基于知识供应链模型,实证分析了公共图书馆知识服务质量的关键影响因素,结果发现知识供应链的服务流因素、读者流因素、知识流因素均能对知识服务质量产生显著影响。具体而言,系统易用性、系统有用性、读者认知、读者经验、读者关系、知识内容、知识质量均对公共图书馆知识服务质量具有显著正向影响。
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