【摘 要】
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医院作为一个公益性服务行业,特别是大型综合三甲医院,不仅要提高诊疗技术水平,满足患者诊疗需求,还要通过改善医疗就诊环境提高患者的就医体验。笔者从整体规划设计、就诊流
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医院作为一个公益性服务行业,特别是大型综合三甲医院,不仅要提高诊疗技术水平,满足患者诊疗需求,还要通过改善医疗就诊环境提高患者的就医体验。笔者从整体规划设计、就诊流程再造、系统方案筛选、硬件组成及布局4个方面介绍了排队叫号系统的设计,阐述了综合布线、软件系统安装调试设置方面实施的过程,介绍了护士站管理系统日常操作。该系统的实施消除了插队、围诊等现象,改善了医院就诊环境、患者就医体验,提升了医院服务质量。
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