S型曲线正开始走下坡路

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  一个公司必须具有“存在”意识,必须完全为自己的命运负责,这样的公司才可能维持各个利益相关者之间的平衡关系。“公司”,应该是核心里有一群伙伴,核心周围则是一些“准成员”。我们应该努力把自己最擅长的事做得更好,借以长续久存
  
  这类企业的主要经营目标,在于让公司长期有利润且愉快地经营下去,越长久越好。那是一种生活方式,而不是达成某种目的的手段。对于家族企业的领导人而言,由于他们的公司以永续经营为目标,加上股东因为与公司利益息息相关而无法过于贪婪,所以会以长期的角度思考问题,愿意斥巨资在创新工作上,并维持一批人数不多但个个优秀的核心管理者。
  不过,这些企业毕竟是“家族”而非属于其成员的“社区”。家族领袖即是公司所有者。家族成员良莠不齐,但最好的那一批人,不但认为应该对自己子孙的前途负起责任,且对员工后代的前途也有责任。在此情况下,要他们牺牲短期利益,以换取长期机会便显得颇有意义。彼得斯描述,他所遇到的中小企业的负责人都不太谈时间表,如果真要谈,往往是以10~20年为单位,而不以每季为单位。
  
  把“烂苹果”挑出
  
  然而,家族企业的存续要看家族能否长久兴旺,而这个基础往往颇为脆弱。意大利也有“富不过三代”的说法,到了第三代,家族人才逐渐枯竭,或者向外发展。这些企业于是形成这样的循环:第一代由穷而富,第二代又退回原点。许多中小企业目前正走向第三代。对其中某一部分而言,S型曲线正开始走下坡路。他们逐渐失去创新的冲劲,整个家族变得懒惰或贪婪。假如“家族”的意义转化为“属于全体员工的大家庭”,即由“工作社区”成员所组成的大家庭,则中小企业的寿命可以进一步获得确保。德国大企业采取所谓“共同决议”的观念,即董事会和监事会中,股东与员工各占一半名额,这一做法甚至尝试在大型企业中也创造出一家人的感觉。
  我曾指出,一个公司必须具有“存在”意识,必须完全为自己的命运负责,这样的公司才可能维持各个利益相关者之间的平衡关系。唯有当公司独立于外人,所有权不操在外人手中,也不受外人约束,才有可能办到。对日本人而言,公司就是一个社区;对欧洲大陆人而言,最好的公司是以经营家庭的方式经营公司。但英国人或美国人却对这两种观念没什么兴趣,因为两者听起来都含混且欠缺冲劲。
  比较好的办法是重新发掘“公司”的古老意义。“公司”,应该是核心里有一群伙伴,核心周围则是一些“准成员”。我们应该努力把自己最擅长的事做得更好,借以长续久存。这是在“六角契约关系”牵制下,对自己的命运负责的做法。
  有人会说,自治型的企业必然滥用特权。这个说法没错,但市场有强大的自我矫正功能。长久以来,市场机制一直能够把其中的“烂苹果”一一挑出。一个创新的“公司”也应该这么做。
  根据英国法律,凡能够创造财富的组织,都必须是“某人的财产”。假如某家公司由某些人所拥有,而由另一批人为其工作,却又由所有者的代理人负责管理,这样的公司有若干与生俱来的矛盾,而我们的法律使这些矛盾更难以取得平衡。
  除非员工存在“成员身份”意识,否则他们是否有所有权,差别其实不大。由此也可以推定,假如公司内存在某种真正的“成员身份”意识,则有关所有权分享的一些技术性条件,其实不是太重要。法律往往追随现实而非引导现实。假如我们能够通过更多“权利补贴”,更多“双重公民身份”,而在我们的组织里建立起这种“成员身份”意识,那么所谓的“所有者”将会回复他们的适当身份,即只有在绝对必要的时候才会以所有权持有人的姿态出现,平常只扮演股东的角色。
  
  成员型公司
  
  尽管如此,要让超大型跨国企业以及其他大型组织变成“成员型公司”,仍是件难以想象的事。不过,这些机构倒很有可能被打散,成为好几个规模小的组织所形成的联盟。信息时代的公司,不一定要规模大才能国际化。伦敦《经济学人》杂志只有55个采编人员,但它的内容层面与读者群则涵盖全世界。《经济学人》实际的所有权,同样也是操在某一位掌握董事会的大股东身上,其他股东相对而言无足轻重。他们有一个理事会,负责监督整个公司的运作。《经济学人》目前的大股东颇能替员工着想,因此整个公司颇有“成员型公司”的味道。任何造访者都会觉得整个公司像是一家人。企业必须让它的成员拥有投票权,才能建立完整的“成员型公司”模式。
  文字与头衔上的变化有其助益,即使毫无法律依据也无妨。巴西的里卡多·塞姆勒当年决定将塞氏企业变得比较像“自治型社区”时,他改称所有的董事为“顾问”;称高层管理者为“领导伙伴”,而称其他人为“工作伙伴”。在其所著的《塞氏企业传奇》(Maverick)一书中,他描述了这些理念付诸实施的结果。如果巴西塞氏企业这套做法,在该国所有权法律未做变更,且经济环境恶劣的情况下都能够行得通,那么在其他地方也一定行得通。事实上,拉尔夫·塞耶(Ralph Sayer)在约翰逊维尔食品公司(Johnsonville Foods)就是采取相同做法,他称员工为“成员”,称管理者为“协调人员”,以象征公司体制彻底更新。在此新体制下,利润分享与独立自主两者并行。我们并不需要静待法律变更。
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