疫情后个人客户金融需求与线上生态场景建设研究——以工商银行深圳分行为例

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突如其来的新冠肺炎疫情给社会各方带来了深刻影响,个人客户金融服务需求的线上化、移动化、数字化特征日益凸显,银行同业在线上市场的竞争更加激烈。本文围绕疫情后个人客户金融需求变化,探讨工商银行深圳分行网络金融生态场景建设路径,即以“数字化、精细化、生态化、价值化”为运营思路,提升生态场景合作黏性,实现创新赋能业务发展。
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