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本文以Belay的跨文化交际理论为指导,设计了两个调查问卷,分别对上海市旅游从业人员的跨文化交际能力和外国游客对上海旅游从业人员的满意度进行了实证调查,并对两个调查结果进行对比分析,揭示了上海旅游从业人员跨文化交际中存在的问题和原因,提出了进一步提高旅游从业人员跨文化交际能力的对策。
上海市旅游从业人员跨文化交际能力的现状调查和对策研究
【摘 要】
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本文以Belay的跨文化交际理论为指导,设计了两个调查问卷,分别对上海市旅游从业人员的跨文化交际能力和外国游客对上海旅游从业人员的满意度进行了实证调查,并对两个调查结果
【机 构】
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上海师范大学旅游学院
【出 处】
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北京第二外国语学院学报
【发表日期】
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2009年01期
【基金项目】
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上海市教育委员会资助项目“世博旅游从业人员跨文化交际能力的培养”(CW0667)
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