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随着网上平台下单和到家服务业务的快速发展,现有物流模式已经不能满足即时配送服务的需求,众包模式以其优势解决了配送中的许多痛点,得到迅速发展的同时也逐渐产生一些服务质量问题。通过分析即时配送众包模式发展和研究现状,结合相关资料建立众包配送服务质量评价指标,为企业有效实施应用众包配送模式和提高众包物流服务质量提供参考。