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SARS危机本身让用户正视内部管理工具的重要,从而将催使一批管理方法和管理系统市场的成熟.一些专家在自身的实际工作体会中,已经看到一种趋势.面对特殊经济环境,公司后台管理系统--CRM可以很好地帮助您减少损失、挽回用户.由此专家认为危机感将促进CRM市场发展.SARS成了一面镜子,照出了CRM的作用.