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价格是顾客挑选商品最为敏感的因素之一，许多商家反映，来自价格方面的抱怨在顾客抱怨总数中占很大比重，如何防止顾客对企业定价“说三道四”，化潜在抑怨心态为现实的购物行为是业者普遍关心的问题，这里不妨教您几招。
顾客价格抱怨视避术
【摘 要】
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价格是顾客挑选商品最为敏感的因素之一，许多商家反映，来自价格方面的抱怨在顾客抱怨总数中占很大比重，如何防止顾客对企业定价“说三道四”，化潜在抑怨心态为现实的购物行为是业
【机 构】
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锦州师范学院工商管理系
【出 处】
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企业经济
【发表日期】
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2001年6期
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