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本文通过搜集阅读国内外文献,拟从网上银行电子服务质量的内涵、 评价方法以及结果变量等方面对银行的电子服务质量进行评述,并对其发展趋势进行展望.
网上银行电子服务质量文献综述
【摘 要】
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本文通过搜集阅读国内外文献,拟从网上银行电子服务质量的内涵、 评价方法以及结果变量等方面对银行的电子服务质量进行评述,并对其发展趋势进行展望.
【机 构】
：
中央财经大学 北京 100080
【出 处】
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福建质量管理
【发表日期】
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2020年3期
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