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摘要：环境的变化使高校档案工作面临着新挑战，这些变化与挑战，促使高校档案网站走向服务型建设的革新之路。文章以华中师范大学档案馆网站作为实例，阐述了高校服务型档案网站建设的必要性，分析了高校服务型档案网站的功能，提出高校服务型档案网站建设应拓宽服务范围、转变服务理念、拓展服务内涵、增强服务专指性、注重以人为本。
关键词：高校档案网站；服务型；华中师范大学档案馆
高校档案网站是高校档案机构在互联网上建立的站点，它是以主页的方式发布各类档案信息并提供档案利用服务的电子文档集合。随着社会信息化和信息网络化的发展，网站已经成为高校档案机构最重要的公共形象门户，网站的服务功能直接决定了学校档案工作的水平和质量，也间接影响着用户对学校的整体印象。
1 华中师范大学档案馆服务型网站建设背景
华中师范大学是一所教师教育特色鲜明的百年老校，1991年4月，成立华中师范大学档案馆，设有馆办公室、监督指导部、档案利用部、人事档案室和校史馆五个职能机构。在网络环境下，档案馆于2001年建成以发布基本信息为主的档案网站，域名为“http：//archives，ccnu，edu，cn／”。
高校档案馆的外部环境从网络环境发展到新信息环境：即，泛在网络环境，它是一种“任何人无论何时何地，都可通过合适的终端设备与网络联接，获取个性化信息服务的全新信息社会”。在新信息环境下，高校档案网站面临着新挑战。首先，信息需求与利用呈现多样化、综合化和社会化趋势，随着学校办学规模不断扩大，校内外的档案利用需求越来越强烈，中英文成绩制作、学历学位认证、毕业生档案查询等相关档案服务日益频繁，档案网站的远程利用和查询检索等服务功能急需完善，个性化服务急需拓展。其次，2008年教育部“27号令”的发布，更是赋予了高校档案工作服务于社会的新职能，其中，第三十一条明确规定，高校档案机构应当“提供开放档案目录、全宗指南、计算机查询系统等，为社会利用档案创造便利条件”，档案网站同样面临着扩大服务范围的挑战。最后，高校数字化校园建设不断推进，考验着档案网站的兼容性与共享度，公文网上运行是数字化校园的核心，华中师范大学公文网上运行已于2010年3月全面启动，学校要求：“全校各单位发文及校内请示报告，今后一律通过网上运转，实行无纸化办公。”这不仅对档案馆业务指导提出新要求，随之而来的电子公文归档、移交、管理、利用等问题，均需要档案网站的参与和网站服务方式的变革。
由此，旧版的档案网站因功能设置、内容形式等因素，制约了档案服务工作的进一步发展。为了能够更好更快捷地为学生、学校及社会提供利用服务，华中师范大学档案馆于2010年7月开始规划改版档案网站，现已沿用原来域名对外发布。改版后的网站依托数字化校园平台，在服务型功能建设方面进行了一系列探索和尝试。
2 华中师范大学档案馆网站服务功能分析
华中师范大学档案馆网站的大类设置以用户为中心，体现出档案馆服务态度的转变与服务功能的完善。具体地说，网站的服务功能主要体现在以下五个方面。
2.1 特色的专题专栏服务。除本馆概况、服务指南、业务指导、档案编研、档案法规、学术广场、档案馆动态、公告信息等档案馆网站常规导航栏目外，网站还设置了“毕业生电子照”、“档案馆珍藏”、“华师人·事”、“档案常见问题解答”等特色专题专栏。“毕业生电子照”为毕业生及校友提供浏览和下载服务。“档案馆珍藏”基于华中师范大学档案馆现有的馆藏资源，以华中师范大学百年校史为主线，共分为九个部分：领导题词、文华大学(1903～1924年)、华中大学(1924～1951年)、中华大学(1921～1952年)、中原大学教育学院(1948～1951年)、公立华中大学(1951～1952年)、华中高等师范学校(1952～1953年)、华中师范学院(1953～1985年)、华中师范大学(1984年至今)，珍贵的老照片辅以文字介绍，为用户呈现出学校复杂曲折的发展历程。“华师人·事”包括“名人档案”、“桂苑师林”、“历史印记”、“校园采风”四部分内容，将学校历史名人与现有名师整合，穿插人物故事，为用户提供立体丰富的档案信息。“档案常见问题解答”是近年来国外“服务型”档案网站的特色栏目之一，“哈佛大学档案馆网站设有‘FAQ’
(Frequently Asked Questions)常见问题解答栏目，罗列出最近用户向档案馆提出的具有代表性的问题并解答，方便其他浏览者查看利用、排忧解难。”截至目前，华中师范大学档案馆收集整理了馆内各部门在日常服务中被询问较为频繁的问题，共计31个，将这些问题分类集中回答发布于专题专栏中，既避免工作人员的重复回答又便于其他用户查看利用。
2.2 便捷的系统平台链接服务。高校档案工作的信息化建设离不开各种信息管理系统，华中师范大学档案馆网站，在首页上链接了“档案管理系统”、“文件查询系统”、“毕业生档案去向查询”三个系统平台。“档案管理系统”是目前档案馆数字化、自动化管理的主要应用软件，它用于专职档案员管理数据、兼职档案员在线归档，通过设定权限、服务器加密等措施进行安全控制。“文件查询系统”是校内用户查询利用档案信息的入口，用户输入关键词便可在开放的数据库中检索。“毕业生档案去向查询”是专门用于历届毕业生在线查询档案去向及寄发情况的系统，同时，正确输入学号和姓名即可查询。往年，在毕业生离校不久后，查询档案去向和寄发情况的电话和面询非常频繁，在7月和8月查询高峰期，每日仅接听相关电话就多达30余个，信息的不畅通给工作人员和毕业生都增添了很多麻烦，依靠“毕业生档案去向查询”系统及时更新档案去向信息，毕业生可直接在线查询，档案去向相关情况一目了然，十分便捷。
2.3 实时的互动交流服务。用户与档案馆工作人员可以通过网站技术的应用进行互相交流，例如，E mail、留言簿、网络聊天室等，通过互动交流可以深入了解用户需求，建立起“有问必答、有求必应”的服务机制。“访客留言”是华中师范大学档案馆网站中的最具代表性的互动交流服务栏目，其共享性、即时性、交互性都比较好，且使用简单，技术上也易于实现。用户无须注册、审核等手续，即可浏览站内留言信息及管理员回复，如有疑问、意见或建议，均可以在线发表。同时，考虑到个别用户存在隐私问题需要咨询但又不希望公开的情况，网站专门设置了隐私保护功能，在发表留言时，选择隐私保护的留言用户，其留言信息和管理员回复将不会在网站上公开，只有留言者本人才能凭借系统自动分配的密码查看。
2.4 周全的协会工作服务。教育部27号令指出：高校档案部门既是学校档案工作的职能管理部门，又是永 久保存和提供利用本校档案的科学文化事业机构。高校档案馆在履行好自身双重职责的同时，也会广泛参与本行业领域内的协会与组织，华中师范大学档案馆是教育部直属高校档案工作协会秘书长单位，且已连任3届。为了给协会各高校提供一个交流沟通平台，便于秘书处及时发布协会新闻和简报，网站专门开辟“协会工作”专栏，包括“协会章程”、“协会动态”、“协会简报”三部分内容。“协会章程”发布了最新修改通过的协会章程全部内容；“协会动态”用于发布协会高校档案工作新闻或协会组织的各项重大活动、召开的重要会议通报，让用户获取协会及协会成员的最新动态信息；“协会简报”现已收集了近30份教育部直属高校档案工作协会的正式简报，供协会成员和其他高校档案工作者阅读利用。
2.5 综合的检索查询服务。检索查询服务功能在华中师范大学档案馆网站中得到普遍应用。站内检索是综合检索查询服务的重要体现，网站为用户提供了按标题和按内容检索两种途径，便于快速检索到需求信息。在“毕业生电子照”专题专栏中，设置了按院系、专业、年份搜索的功能，保证了检索的准确率。此外，网站还主动为馆内外用户提供可能需求的相关网站链接，包括用于业务交流的各高校档案馆网站、国内学术性的档案网站，以及一些国外知名高校的档案机构网站，例如：哈佛大学档案馆网站、牛津大学图书馆档案馆网站、剑桥大学丘吉尔档案中心等。
3 高校服务型档案网站建设的对策
华中师范大学档案馆网站在改版建设初期，调研了国内高校档案网站中的45所，国外高校档案馆图书馆网站9所，经过反复修改评定，最后，确定现有模式。新版网站自2010年11月22日正式发布以来，各项功能运行良好，点击率迅速突破1.6万人次。反观整个建设过程，高校服务型档案网站建设应采取以下措施。
3.1 打破校内范围局限，树立“大服务”意识。高校档案网站是整个档案资源体系中的一部分，高校档案网站建设不能仅将服务范围局限在校内，应树立“大服务”意识，扩大网站的服务范围，将校园外的用户列入服务对象，切实履行教育部27号令“高校应当为社会利用档案创造便利条件”的要求。华中师范大学档案馆网站将服务范围扩大为：服务于师生、服务于校内各部门、服务于教育部直属高校档案工作协会、服务于校外其他用户，有利于档案网站提高知名度和访问量，对今后档案工作的开展具有推动作用。
3.2 转变服务理念，主动提供多途径检索利用。为用户提供信息服务是网站的价值所在，高校档案网站可以看成是档案馆服务的一种延伸，“我国由于受到数字化资源缺乏、检索水平不高、人才资源匮乏及经费有限等客观条件的限制，大多数档案网站建立伊始就定位为‘宣传型’、‘展示型’网站”，“服务型”档案网站相对于“宣传型”、“展示型”而言，它具有更持久的生命力。网站检索是网站服务的核心功能。“根据调查显示，当用户登录一个新的网站时，如果在一开始不能很快地寻找到他所需要的信息，则50％的用户将会立刻离开网站，其中，60％将不再光顾这个网站。”因此，为用户提供一个“快速、准确、全面”的站内信息检索服务，对档案网站提升用户体验、吸引用户来访至关重要。华中师范大学档案馆网站的检索功能在“站内检索”、“文件查询系统”、“毕业生电子照”等栏目中均有体现。
3.3 拓展服务内涵，打造特色品牌。高校档案网站建设拓展服务内涵，应充分发挥高校档案馆的信息功能、文化功能、教育功能，突出本校特色。剑桥大学丘吉尔档案中心将前总统丘吉尔的演讲和3000箱的信件和文件作为馆藏特色，档案中心网站上设置“图片长廊”栏目，发布了“丘吉尔的生活照片、工作照片以及二战时期的很多珍贵照片”。华中师范大学档案馆网站设有“华师人·事”专题专栏，其中的“桂苑师林”、“校园采风”等栏目，显示出强烈的教师教育特色和校园文化氛围，同时，“历史印记”和“校园采风”栏目，还接受师生及校友的投稿，选取与主题相符的有价值文章在网上发布，供用户阅读、交流。
3.4 增强服务专指性，提高用户参与程度。在扩大服务范围的同时，针对特定的服务目标人群开发相应的服务栏目也是高校建设服务型档案网站的一项重要内容。例如，高校档案馆利用群体中的毕业生、历届校友、兼职档案员等，新版网站分别提供了毕业生档案去向查询、毕业生电子照、业务指导等专门服务，增强了特定用户的信任程度和依赖感，使网站成为该类用户获取档案信息的首选途径。公告信息栏中针对出国留学的学生制定了详细、生动的中英文成绩、学历学位认证流程图。在每年的5月、6月份临近毕业时，档案馆收集各人才交流中心联系电话和地址，以便办理档案托管的毕业生查询利用。
3.5 服务以人为本，注重用户隐私保护。建设服务型档案网站应注重以人为本，一切以便于用户利用为中心，做到版式栏目设置合理、色彩搭配和谐、操作简单直观。在提供共享信息服务时，尤其要注意保护用户隐私，将不便于公开的信息隐藏。华中师范大学档案馆网站在“访客留言”栏目中，设置隐私保护功能，妥善处理了开放与保密关系，进一步强化了网站服务至上的建设理念。
综上所述，高校档案网站的建设与维护是一个长期复杂的动态过程，它依赖成熟的网络技术和信息组织方法，同时，也涉及档案馆整体信息化工作的发展。华中师范大学档案馆网站的“服务型”功能探索只迈出了一小步，随着技术的更新换代、方法的创新突破和档案工作环境的变化，仍需要不断地修改和完善。例如，加快馆藏资源数字化建设，为档案网站用户提供更多有价值的档案信息源；加载网站的外文版服务于留学生和国外用户；实现档案编研网络化；增加档案网站的复合检索、全文检索功能等。
参考文献
[1]张文秀，朱庆华，泛在网络下的信息服务[J].新世纪图书馆，2008(3)：23.
[2]华中师范大学，[2010-11-28].http：／／www，ccnu，edu.cn／show.php?contentid=170
[3]罗宝勇，乔健，哈佛档案网站的特色及其对我国高校档案网站建设的启示[J].档案学通讯，2010(5).
[4]李小冰。学习国外成功经验优化我国档案网站[J].档案，2008(2)：40.
[5]周莉，我国档案网站建设的问题与对策研究[D].合肥：安徽大学，2010：20.
[6]丘吉尔档案中心，[2010-12-2].http：//www.chu.cam.ac.uk／archives／gallery／
关键词：高校档案网站；服务型；华中师范大学档案馆
高校档案网站是高校档案机构在互联网上建立的站点，它是以主页的方式发布各类档案信息并提供档案利用服务的电子文档集合。随着社会信息化和信息网络化的发展，网站已经成为高校档案机构最重要的公共形象门户，网站的服务功能直接决定了学校档案工作的水平和质量，也间接影响着用户对学校的整体印象。
1 华中师范大学档案馆服务型网站建设背景
华中师范大学是一所教师教育特色鲜明的百年老校，1991年4月，成立华中师范大学档案馆，设有馆办公室、监督指导部、档案利用部、人事档案室和校史馆五个职能机构。在网络环境下，档案馆于2001年建成以发布基本信息为主的档案网站，域名为“http：//archives，ccnu，edu，cn／”。
高校档案馆的外部环境从网络环境发展到新信息环境：即，泛在网络环境，它是一种“任何人无论何时何地，都可通过合适的终端设备与网络联接，获取个性化信息服务的全新信息社会”。在新信息环境下，高校档案网站面临着新挑战。首先，信息需求与利用呈现多样化、综合化和社会化趋势，随着学校办学规模不断扩大，校内外的档案利用需求越来越强烈，中英文成绩制作、学历学位认证、毕业生档案查询等相关档案服务日益频繁，档案网站的远程利用和查询检索等服务功能急需完善，个性化服务急需拓展。其次，2008年教育部“27号令”的发布，更是赋予了高校档案工作服务于社会的新职能，其中，第三十一条明确规定，高校档案机构应当“提供开放档案目录、全宗指南、计算机查询系统等，为社会利用档案创造便利条件”，档案网站同样面临着扩大服务范围的挑战。最后，高校数字化校园建设不断推进，考验着档案网站的兼容性与共享度，公文网上运行是数字化校园的核心，华中师范大学公文网上运行已于2010年3月全面启动，学校要求：“全校各单位发文及校内请示报告，今后一律通过网上运转，实行无纸化办公。”这不仅对档案馆业务指导提出新要求，随之而来的电子公文归档、移交、管理、利用等问题，均需要档案网站的参与和网站服务方式的变革。
由此，旧版的档案网站因功能设置、内容形式等因素，制约了档案服务工作的进一步发展。为了能够更好更快捷地为学生、学校及社会提供利用服务，华中师范大学档案馆于2010年7月开始规划改版档案网站，现已沿用原来域名对外发布。改版后的网站依托数字化校园平台，在服务型功能建设方面进行了一系列探索和尝试。
2 华中师范大学档案馆网站服务功能分析
华中师范大学档案馆网站的大类设置以用户为中心，体现出档案馆服务态度的转变与服务功能的完善。具体地说，网站的服务功能主要体现在以下五个方面。
2.1 特色的专题专栏服务。除本馆概况、服务指南、业务指导、档案编研、档案法规、学术广场、档案馆动态、公告信息等档案馆网站常规导航栏目外，网站还设置了“毕业生电子照”、“档案馆珍藏”、“华师人·事”、“档案常见问题解答”等特色专题专栏。“毕业生电子照”为毕业生及校友提供浏览和下载服务。“档案馆珍藏”基于华中师范大学档案馆现有的馆藏资源，以华中师范大学百年校史为主线，共分为九个部分：领导题词、文华大学(1903～1924年)、华中大学(1924～1951年)、中华大学(1921～1952年)、中原大学教育学院(1948～1951年)、公立华中大学(1951～1952年)、华中高等师范学校(1952～1953年)、华中师范学院(1953～1985年)、华中师范大学(1984年至今)，珍贵的老照片辅以文字介绍，为用户呈现出学校复杂曲折的发展历程。“华师人·事”包括“名人档案”、“桂苑师林”、“历史印记”、“校园采风”四部分内容，将学校历史名人与现有名师整合，穿插人物故事，为用户提供立体丰富的档案信息。“档案常见问题解答”是近年来国外“服务型”档案网站的特色栏目之一，“哈佛大学档案馆网站设有‘FAQ’
(Frequently Asked Questions)常见问题解答栏目，罗列出最近用户向档案馆提出的具有代表性的问题并解答，方便其他浏览者查看利用、排忧解难。”截至目前，华中师范大学档案馆收集整理了馆内各部门在日常服务中被询问较为频繁的问题，共计31个，将这些问题分类集中回答发布于专题专栏中，既避免工作人员的重复回答又便于其他用户查看利用。
2.2 便捷的系统平台链接服务。高校档案工作的信息化建设离不开各种信息管理系统，华中师范大学档案馆网站，在首页上链接了“档案管理系统”、“文件查询系统”、“毕业生档案去向查询”三个系统平台。“档案管理系统”是目前档案馆数字化、自动化管理的主要应用软件，它用于专职档案员管理数据、兼职档案员在线归档，通过设定权限、服务器加密等措施进行安全控制。“文件查询系统”是校内用户查询利用档案信息的入口，用户输入关键词便可在开放的数据库中检索。“毕业生档案去向查询”是专门用于历届毕业生在线查询档案去向及寄发情况的系统，同时，正确输入学号和姓名即可查询。往年，在毕业生离校不久后，查询档案去向和寄发情况的电话和面询非常频繁，在7月和8月查询高峰期，每日仅接听相关电话就多达30余个，信息的不畅通给工作人员和毕业生都增添了很多麻烦，依靠“毕业生档案去向查询”系统及时更新档案去向信息，毕业生可直接在线查询，档案去向相关情况一目了然，十分便捷。
2.3 实时的互动交流服务。用户与档案馆工作人员可以通过网站技术的应用进行互相交流，例如，E mail、留言簿、网络聊天室等，通过互动交流可以深入了解用户需求，建立起“有问必答、有求必应”的服务机制。“访客留言”是华中师范大学档案馆网站中的最具代表性的互动交流服务栏目，其共享性、即时性、交互性都比较好，且使用简单，技术上也易于实现。用户无须注册、审核等手续，即可浏览站内留言信息及管理员回复，如有疑问、意见或建议，均可以在线发表。同时，考虑到个别用户存在隐私问题需要咨询但又不希望公开的情况，网站专门设置了隐私保护功能，在发表留言时，选择隐私保护的留言用户，其留言信息和管理员回复将不会在网站上公开，只有留言者本人才能凭借系统自动分配的密码查看。
2.4 周全的协会工作服务。教育部27号令指出：高校档案部门既是学校档案工作的职能管理部门，又是永 久保存和提供利用本校档案的科学文化事业机构。高校档案馆在履行好自身双重职责的同时，也会广泛参与本行业领域内的协会与组织，华中师范大学档案馆是教育部直属高校档案工作协会秘书长单位，且已连任3届。为了给协会各高校提供一个交流沟通平台，便于秘书处及时发布协会新闻和简报，网站专门开辟“协会工作”专栏，包括“协会章程”、“协会动态”、“协会简报”三部分内容。“协会章程”发布了最新修改通过的协会章程全部内容；“协会动态”用于发布协会高校档案工作新闻或协会组织的各项重大活动、召开的重要会议通报，让用户获取协会及协会成员的最新动态信息；“协会简报”现已收集了近30份教育部直属高校档案工作协会的正式简报，供协会成员和其他高校档案工作者阅读利用。
2.5 综合的检索查询服务。检索查询服务功能在华中师范大学档案馆网站中得到普遍应用。站内检索是综合检索查询服务的重要体现，网站为用户提供了按标题和按内容检索两种途径，便于快速检索到需求信息。在“毕业生电子照”专题专栏中，设置了按院系、专业、年份搜索的功能，保证了检索的准确率。此外，网站还主动为馆内外用户提供可能需求的相关网站链接，包括用于业务交流的各高校档案馆网站、国内学术性的档案网站，以及一些国外知名高校的档案机构网站，例如：哈佛大学档案馆网站、牛津大学图书馆档案馆网站、剑桥大学丘吉尔档案中心等。
3 高校服务型档案网站建设的对策
华中师范大学档案馆网站在改版建设初期，调研了国内高校档案网站中的45所，国外高校档案馆图书馆网站9所，经过反复修改评定，最后，确定现有模式。新版网站自2010年11月22日正式发布以来，各项功能运行良好，点击率迅速突破1.6万人次。反观整个建设过程，高校服务型档案网站建设应采取以下措施。
3.1 打破校内范围局限，树立“大服务”意识。高校档案网站是整个档案资源体系中的一部分，高校档案网站建设不能仅将服务范围局限在校内，应树立“大服务”意识，扩大网站的服务范围，将校园外的用户列入服务对象，切实履行教育部27号令“高校应当为社会利用档案创造便利条件”的要求。华中师范大学档案馆网站将服务范围扩大为：服务于师生、服务于校内各部门、服务于教育部直属高校档案工作协会、服务于校外其他用户，有利于档案网站提高知名度和访问量，对今后档案工作的开展具有推动作用。
3.2 转变服务理念，主动提供多途径检索利用。为用户提供信息服务是网站的价值所在，高校档案网站可以看成是档案馆服务的一种延伸，“我国由于受到数字化资源缺乏、检索水平不高、人才资源匮乏及经费有限等客观条件的限制，大多数档案网站建立伊始就定位为‘宣传型’、‘展示型’网站”，“服务型”档案网站相对于“宣传型”、“展示型”而言，它具有更持久的生命力。网站检索是网站服务的核心功能。“根据调查显示，当用户登录一个新的网站时，如果在一开始不能很快地寻找到他所需要的信息，则50％的用户将会立刻离开网站，其中，60％将不再光顾这个网站。”因此，为用户提供一个“快速、准确、全面”的站内信息检索服务，对档案网站提升用户体验、吸引用户来访至关重要。华中师范大学档案馆网站的检索功能在“站内检索”、“文件查询系统”、“毕业生电子照”等栏目中均有体现。
3.3 拓展服务内涵，打造特色品牌。高校档案网站建设拓展服务内涵，应充分发挥高校档案馆的信息功能、文化功能、教育功能，突出本校特色。剑桥大学丘吉尔档案中心将前总统丘吉尔的演讲和3000箱的信件和文件作为馆藏特色，档案中心网站上设置“图片长廊”栏目，发布了“丘吉尔的生活照片、工作照片以及二战时期的很多珍贵照片”。华中师范大学档案馆网站设有“华师人·事”专题专栏，其中的“桂苑师林”、“校园采风”等栏目，显示出强烈的教师教育特色和校园文化氛围，同时，“历史印记”和“校园采风”栏目，还接受师生及校友的投稿，选取与主题相符的有价值文章在网上发布，供用户阅读、交流。
3.4 增强服务专指性，提高用户参与程度。在扩大服务范围的同时，针对特定的服务目标人群开发相应的服务栏目也是高校建设服务型档案网站的一项重要内容。例如，高校档案馆利用群体中的毕业生、历届校友、兼职档案员等，新版网站分别提供了毕业生档案去向查询、毕业生电子照、业务指导等专门服务，增强了特定用户的信任程度和依赖感，使网站成为该类用户获取档案信息的首选途径。公告信息栏中针对出国留学的学生制定了详细、生动的中英文成绩、学历学位认证流程图。在每年的5月、6月份临近毕业时，档案馆收集各人才交流中心联系电话和地址，以便办理档案托管的毕业生查询利用。
3.5 服务以人为本，注重用户隐私保护。建设服务型档案网站应注重以人为本，一切以便于用户利用为中心，做到版式栏目设置合理、色彩搭配和谐、操作简单直观。在提供共享信息服务时，尤其要注意保护用户隐私，将不便于公开的信息隐藏。华中师范大学档案馆网站在“访客留言”栏目中，设置隐私保护功能，妥善处理了开放与保密关系，进一步强化了网站服务至上的建设理念。
综上所述，高校档案网站的建设与维护是一个长期复杂的动态过程，它依赖成熟的网络技术和信息组织方法，同时，也涉及档案馆整体信息化工作的发展。华中师范大学档案馆网站的“服务型”功能探索只迈出了一小步，随着技术的更新换代、方法的创新突破和档案工作环境的变化，仍需要不断地修改和完善。例如，加快馆藏资源数字化建设，为档案网站用户提供更多有价值的档案信息源；加载网站的外文版服务于留学生和国外用户；实现档案编研网络化；增加档案网站的复合检索、全文检索功能等。
参考文献
[1]张文秀，朱庆华，泛在网络下的信息服务[J].新世纪图书馆，2008(3)：23.
[2]华中师范大学，[2010-11-28].http：／／www，ccnu，edu.cn／show.php?contentid=170
[3]罗宝勇，乔健，哈佛档案网站的特色及其对我国高校档案网站建设的启示[J].档案学通讯，2010(5).
[4]李小冰。学习国外成功经验优化我国档案网站[J].档案，2008(2)：40.
[5]周莉，我国档案网站建设的问题与对策研究[D].合肥：安徽大学，2010：20.
[6]丘吉尔档案中心，[2010-12-2].http：//www.chu.cam.ac.uk／archives／gallery／