【摘 要】
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一、关系营销的内涵关系营销（RelationshiPMarketing）是自本世纪70年代开始，由斯堪的那维尼亚和北欧的学者提出并发展起来的，以建立和管理“关系”为基础，旨在替代传统营销观念的
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一、关系营销的内涵关系营销（RelationshiPMarketing）是自本世纪70年代开始，由斯堪的那维尼亚和北欧的学者提出并发展起来的，以建立和管理“关系”为基础，旨在替代传统营销观念的一种理论．80年代以来，关系营销学得到了广泛的传播、发展与应用，给学术界、企业界带来了深
1. Relational marketing The relationship marketing (RelationshiPMarketing) has been proposed and developed by scholars from Scandinavia and Northern Europe since the 1970s. It is based on the establishment and management of “relationships” and aims to replace traditional ones. A theory of marketing concepts. Since the 1980s, relationship marketing has been widely disseminated, developed and applied, bringing deep knowledge to the academic and business communities.
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