【摘 要】
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目的通过对医院消毒供应室采用细节管理方式进行探讨,以供日后在护理工作中留作参考及使用。方法第一阶段为2010年1月至2010年12月,作为对照阶段实施一般性护理。2011年1月至
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目的通过对医院消毒供应室采用细节管理方式进行探讨,以供日后在护理工作中留作参考及使用。方法第一阶段为2010年1月至2010年12月,作为对照阶段实施一般性护理。2011年1月至2011年10月为第二阶段,这个阶段实施细节管理。由临床护士长负责对消毒供应室实施的细节管护理工作评价,调查分为服务态度、回收机发放及时率、包装质量等。结果实验阶段满意度高于对照阶段,无论是服务态度、回收和发放的及时程度、包装质量等方面,所得分数均高于对照阶段,P〈0.05。结论消毒供应室融入了细节管理,各科室满意度有了很大提高,
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