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摘 要:现代网络环境向传统的高校图书馆管理模式提出了新的挑战,使图书馆管理呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。在新的网络坏境下,高校图书馆的流通方式、管理方式和服务方式随之发生深刻变化。高校图书管理人员只有不断加强业务学习、养成良好职业道德、创新服务理念和服务方式,才能做好网络坏境下的图书管理工作。
关键词:网络环境 高校图书馆服务理念 服务方式
中图分类号:G250.7 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)07-132-02
随着经济社会的发展和信息时代的到来,现代社会日益呈现出网络化、信息化和知识化的发展趋势,人们的生活发生了翻天覆地的变化。计算机网络的出现,对人们生产、生活及工作方式带来了巨大影响,网络越来越多的被人们所接受并普遍使用。
网络环境在促进经济社会迅速发展的同时,对传统图书馆的管理模式也产生了革命性的影响,使其受到了前所未有的巨大冲击和挑战。在当代高等学校中,图书馆是社会重要的信息资源基地、国家信息基础设施和知识资源的提供者,它不仅是学校的文献信息中心,也是为教学科研服务的教育学术性机构。现代信息技术是影响图书馆发展的重要的环境因素,高密度的信息储存技术,在变革了人们生产、收集、组织、传递和使用知识信息方式的同时,也使信息服务的机制、结构与服务手段发生了显著的变化。网络技术对传统图书馆的藏书管理、服务模式、资源共享、数字化图书馆建设等诸多方面带来了深刻影响,同时改变了传统图书馆的管理运行模式,加快了图书馆现代化建设的步伐。目前,我国高校图书馆的工作重点是如何将这些先进的信息技术运用到现实的管理和服务中去,利用这些技术促进日常工作,为读者提供所有网络上可利用的文献,很好地服务于教学和科研工作,促进学校更好更快地发展。
网络信息化对高校图书馆工作产生了哪些影响,图书管理人员如何积极应对,已是业界非常关注的一个重要理论和实践问题。
一、网络环境对图书馆服务工作的影响
众所周知,图书馆流通工作是高校图书馆的对外窗口,是联系图书馆和读者之间的桥梁和纽带。计算机网络的发展,必然会引起图书馆服务工作一系列新的变化。
1.在新的网络环境下,高校图书馆在流通方式和管理方式等方面出现了新的变化。随着流通部门为读者服务的工作方式从手工操作到计算机自动操作的转变,不仅使图书馆流通部的工作人员从繁重的体力劳动中解放出来,而且可以使他们抽出时间和精力去做一些深层次的工作,如思考和改进管理、优化借阅环境、提供优质服务等,从而提高图书馆服务工作的质量和效率。
2.网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用,使流通服务工作发生了巨大变化。在网络环境下,读者在很短的时间内就可办理完图书的借阅手续。图书馆的联机书目查询系统,使读者在校内任何一台机器上都可知晓某种书刊馆藏情况的详细信息,有的放矢地直奔书刊所在地。另外,读者还可以在网络上通过数据库检索功能登陆图书馆,查询到自己的借阅信息(包括借阅时间、数量、归还日期等),在网上快捷的办理续借手续,同时全面了解图书馆的新书通报等信息。这样,就可大大节约读者借阅的时间,提高书刊利用率。
3.网络技术在高校图书馆流通工作中的运用,也为图书馆员的管理和研究工作提供了良好的平台。图书管理人员凭借自动化集成管理系统ILASII的流通子系统,可以统计出各类图书的流通状况以及读者的图书需求趋向等。这些数据,可成为研究读者工作的最原始、最可信的资料。通过对这些资料的研究分析,可以使图书馆员及时掌握图书借阅动态、了解读者借阅需求、策划进书结构,提出改进的意见和建议。
二、网络环境对图书馆管理工作的影响
信息化、网络化浪潮的冲击,从根本上推动了图书馆的发展进程。目前,计算机日益成为图书馆的主要设备,图书馆采用各种自动化集成系统建立了内部的网络环境,呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。图书馆实现计算机管理,是图书馆发展史上的一次重大变革,它使图书馆员从繁重的手工操作中解放出来,在提高工作效率和服务水平、优化资源配置、节约管理成本等方面起到了重要的作用。
1.提高了工作效率。从现状来看,电子信息资源已成为现代图书馆的主体资源,网络服务也已成为主要资源得到充分挖掘,这必然使图书馆的工作效率得到大幅度提高。如我国的一些高校,通过采用深圳大学图书馆的自动化管理系统,实现了采购、编目、流通的自动化管理,读者可以通过计算机迅速查询到所需书刊资料的存放和借阅情况。较之过去,工作人员的工作效率明显提高。
2.优化了资源配置。图书馆自动化管理建立起的信息网络,可以合理配置文献资源,实现网上协作采访、集中编目以及馆际互借等。当读者需要的文献在本书库、本馆缺乏的情况下,馆员可以通过网络进行馆际互访、互查、互借或者请求复制;当读者不能获取直接对应的文献时,馆员可以通过网络或者己掌握的馆藏文献提供相近或类似文献资源信息。这便使文献资源的共享性由理想变成了现实,最大限度的满足了读者的需求。同时,图书管理所需的工作统计也变得非常方便快捷、准确科学。
3.节约了管理成本。传统的图书借阅由于是手工操作,耗时长、程序复杂、投入的人员多。而在网络环境下,不少传统的工作由于被机器所代替,使借阅程序简化、服务效率提高,读者借书时不再需要填写借书证,只要用阅读器扫描一遍借书证及所借图书的条形码即可完成,归还图书时也是如此操作,一本图书的借还手续在瞬间便可办理完毕。这既节约了时间、方便了读者,又减少了管理成本。
三、网络环境对图书管理人员的影响
图书管理人员在信息技术日益发展的环境下,作为图书馆与读者之间的桥梁、导航的作用变得尤为重要。随着网络的工作方式、运行机制、管理手段、服务方式等变化,图书馆管理人员面临的挑战越来越大,任务也更为艰巨。如此形势下,对图书馆工作人员的服务方式、服务水平,工作技能、工作效率和专业知识、学科知识等提出了新的更高要求,如计算机操作技能、图书馆学专业知识、其他学科专业知识等,将成为流通服务工作人员的必备素养。要适应这种新的要求,图书馆员必须努力做到以下几点:
1.要切实加强业务学习。随着知识信息的发展,知识老化的速度加快,图书管理人员如果没有深厚的文化底蕴和图书馆工作经验、业务能力、网络技术,就难以胜任工作。因此,一个合格的图书馆员,除了应具备良好的职业道德和科学文化素质以外,还应具备较强的业务素质,提高自身在网络技术方面的基本知识和技能。主要包括:熟知图书馆内的各类藏书、期刊、音像制品及其分类,馆内所建立的各类信息资料数据库;能使用各种可用的检索方法在馆内外、网络上检索到所需的图书资料;能熟练掌握印刷型文献资料的加工检索程序,数字化信息资料的管理、综合加工和检索方法,对网上信息进行检索的新标准和技能;能掌握计算机编目标引、建立数据库、制作多媒体、上网检索、联机检索、系统开发维护、网络管理等图书管理理论和技术,熟练完成网络环境下图书馆各种现代化的技术操作。
2.要养成良好职业道德。图书馆是馆藏图书与读者之间的桥梁,流通部门的工作人员每天都直接或间接地与读者接触,他们的一言一行、一举一动既影响图书馆的形象,也影响读者借阅和学习的心情。因此,图书管理人员必须养成良好的职业道德,牢固树立“读者至上”的服务理念,满腔热情地为读者创造一个安静、典雅、舒适的助读环境,营造一个赏心悦目、温馨和谐的文化氛围,使读者能全方位地切身感受到环境与人的亲和力。同时,应实行人性化的服务和管理,时刻从读者的利益和需求出发,掌握读者的阅读层次及心理,自觉地把新、精、专的书刊资料提供给读者,使读者在享受中热爱学习。
3.要不断创新服务方式。应根据信息时代的发展,开展图书馆发展与建设的科学研究,针对实际情况调整资料信息结构,研发新型信息技术,推出特色服务,如成立文献检索课教研室、设立参考咨询部、开设设备先进的电子阅览室等,让服务愈来愈精细周到,便于读者借阅,让读者感受到服务所带来的温馨与快乐,视图书馆为自己的“精神家园”。只有这样,图书管理人员才能成为名副其实的“信息导航员”“和网络咨询员”。对此,不断加强馆员的继续教育是图书馆发展的一项重要任务,馆员可通过在职进修、短期培训、报读学位、参加学术研讨会形式提高自身的综合素质,努力使自己成为高层次、全方位、复合型的图书馆管理人才。
总之,只有拥有一批既具有深厚的专业知识、熟练的网络技能,又具有良好的职业道德、深厚的文化修养,同时具备获取、组织、传播信息能力的新型图书馆员,网络环境下的图书馆事业才可持续、健康地发展。
在信息技术高速发展的社会中,网络环境对于图书馆的管理、服务及其馆员的影响是深远的。随着数字化技术和网络技术的发展,图书馆也必将成为现代社会高度发达的信息集散地,设备更加先进,环境更加宜人,服务更加人性化。高校图书馆应转变观念、与时俱进、深化改革,积极应对信息社会的挑战,使图书馆朝着先进的“数字化图书馆”的方向更好地向前发展。
(作者单位:宝鸡文理学院图书馆 陕西宝鸡 721007)
(责编:贾伟)
关键词:网络环境 高校图书馆服务理念 服务方式
中图分类号:G250.7 文献标识码:A
文章编号:1004-4914(2010)07-132-02
随着经济社会的发展和信息时代的到来,现代社会日益呈现出网络化、信息化和知识化的发展趋势,人们的生活发生了翻天覆地的变化。计算机网络的出现,对人们生产、生活及工作方式带来了巨大影响,网络越来越多的被人们所接受并普遍使用。
网络环境在促进经济社会迅速发展的同时,对传统图书馆的管理模式也产生了革命性的影响,使其受到了前所未有的巨大冲击和挑战。在当代高等学校中,图书馆是社会重要的信息资源基地、国家信息基础设施和知识资源的提供者,它不仅是学校的文献信息中心,也是为教学科研服务的教育学术性机构。现代信息技术是影响图书馆发展的重要的环境因素,高密度的信息储存技术,在变革了人们生产、收集、组织、传递和使用知识信息方式的同时,也使信息服务的机制、结构与服务手段发生了显著的变化。网络技术对传统图书馆的藏书管理、服务模式、资源共享、数字化图书馆建设等诸多方面带来了深刻影响,同时改变了传统图书馆的管理运行模式,加快了图书馆现代化建设的步伐。目前,我国高校图书馆的工作重点是如何将这些先进的信息技术运用到现实的管理和服务中去,利用这些技术促进日常工作,为读者提供所有网络上可利用的文献,很好地服务于教学和科研工作,促进学校更好更快地发展。
网络信息化对高校图书馆工作产生了哪些影响,图书管理人员如何积极应对,已是业界非常关注的一个重要理论和实践问题。
一、网络环境对图书馆服务工作的影响
众所周知,图书馆流通工作是高校图书馆的对外窗口,是联系图书馆和读者之间的桥梁和纽带。计算机网络的发展,必然会引起图书馆服务工作一系列新的变化。
1.在新的网络环境下,高校图书馆在流通方式和管理方式等方面出现了新的变化。随着流通部门为读者服务的工作方式从手工操作到计算机自动操作的转变,不仅使图书馆流通部的工作人员从繁重的体力劳动中解放出来,而且可以使他们抽出时间和精力去做一些深层次的工作,如思考和改进管理、优化借阅环境、提供优质服务等,从而提高图书馆服务工作的质量和效率。
2.网络通讯技术等现代信息技术在图书馆领域的广泛应用,使流通服务工作发生了巨大变化。在网络环境下,读者在很短的时间内就可办理完图书的借阅手续。图书馆的联机书目查询系统,使读者在校内任何一台机器上都可知晓某种书刊馆藏情况的详细信息,有的放矢地直奔书刊所在地。另外,读者还可以在网络上通过数据库检索功能登陆图书馆,查询到自己的借阅信息(包括借阅时间、数量、归还日期等),在网上快捷的办理续借手续,同时全面了解图书馆的新书通报等信息。这样,就可大大节约读者借阅的时间,提高书刊利用率。
3.网络技术在高校图书馆流通工作中的运用,也为图书馆员的管理和研究工作提供了良好的平台。图书管理人员凭借自动化集成管理系统ILASII的流通子系统,可以统计出各类图书的流通状况以及读者的图书需求趋向等。这些数据,可成为研究读者工作的最原始、最可信的资料。通过对这些资料的研究分析,可以使图书馆员及时掌握图书借阅动态、了解读者借阅需求、策划进书结构,提出改进的意见和建议。
二、网络环境对图书馆管理工作的影响
信息化、网络化浪潮的冲击,从根本上推动了图书馆的发展进程。目前,计算机日益成为图书馆的主要设备,图书馆采用各种自动化集成系统建立了内部的网络环境,呈现出网络化、信息化、智能化和社会化的特征。图书馆实现计算机管理,是图书馆发展史上的一次重大变革,它使图书馆员从繁重的手工操作中解放出来,在提高工作效率和服务水平、优化资源配置、节约管理成本等方面起到了重要的作用。
1.提高了工作效率。从现状来看,电子信息资源已成为现代图书馆的主体资源,网络服务也已成为主要资源得到充分挖掘,这必然使图书馆的工作效率得到大幅度提高。如我国的一些高校,通过采用深圳大学图书馆的自动化管理系统,实现了采购、编目、流通的自动化管理,读者可以通过计算机迅速查询到所需书刊资料的存放和借阅情况。较之过去,工作人员的工作效率明显提高。
2.优化了资源配置。图书馆自动化管理建立起的信息网络,可以合理配置文献资源,实现网上协作采访、集中编目以及馆际互借等。当读者需要的文献在本书库、本馆缺乏的情况下,馆员可以通过网络进行馆际互访、互查、互借或者请求复制;当读者不能获取直接对应的文献时,馆员可以通过网络或者己掌握的馆藏文献提供相近或类似文献资源信息。这便使文献资源的共享性由理想变成了现实,最大限度的满足了读者的需求。同时,图书管理所需的工作统计也变得非常方便快捷、准确科学。
3.节约了管理成本。传统的图书借阅由于是手工操作,耗时长、程序复杂、投入的人员多。而在网络环境下,不少传统的工作由于被机器所代替,使借阅程序简化、服务效率提高,读者借书时不再需要填写借书证,只要用阅读器扫描一遍借书证及所借图书的条形码即可完成,归还图书时也是如此操作,一本图书的借还手续在瞬间便可办理完毕。这既节约了时间、方便了读者,又减少了管理成本。
三、网络环境对图书管理人员的影响
图书管理人员在信息技术日益发展的环境下,作为图书馆与读者之间的桥梁、导航的作用变得尤为重要。随着网络的工作方式、运行机制、管理手段、服务方式等变化,图书馆管理人员面临的挑战越来越大,任务也更为艰巨。如此形势下,对图书馆工作人员的服务方式、服务水平,工作技能、工作效率和专业知识、学科知识等提出了新的更高要求,如计算机操作技能、图书馆学专业知识、其他学科专业知识等,将成为流通服务工作人员的必备素养。要适应这种新的要求,图书馆员必须努力做到以下几点:
1.要切实加强业务学习。随着知识信息的发展,知识老化的速度加快,图书管理人员如果没有深厚的文化底蕴和图书馆工作经验、业务能力、网络技术,就难以胜任工作。因此,一个合格的图书馆员,除了应具备良好的职业道德和科学文化素质以外,还应具备较强的业务素质,提高自身在网络技术方面的基本知识和技能。主要包括:熟知图书馆内的各类藏书、期刊、音像制品及其分类,馆内所建立的各类信息资料数据库;能使用各种可用的检索方法在馆内外、网络上检索到所需的图书资料;能熟练掌握印刷型文献资料的加工检索程序,数字化信息资料的管理、综合加工和检索方法,对网上信息进行检索的新标准和技能;能掌握计算机编目标引、建立数据库、制作多媒体、上网检索、联机检索、系统开发维护、网络管理等图书管理理论和技术,熟练完成网络环境下图书馆各种现代化的技术操作。
2.要养成良好职业道德。图书馆是馆藏图书与读者之间的桥梁,流通部门的工作人员每天都直接或间接地与读者接触,他们的一言一行、一举一动既影响图书馆的形象,也影响读者借阅和学习的心情。因此,图书管理人员必须养成良好的职业道德,牢固树立“读者至上”的服务理念,满腔热情地为读者创造一个安静、典雅、舒适的助读环境,营造一个赏心悦目、温馨和谐的文化氛围,使读者能全方位地切身感受到环境与人的亲和力。同时,应实行人性化的服务和管理,时刻从读者的利益和需求出发,掌握读者的阅读层次及心理,自觉地把新、精、专的书刊资料提供给读者,使读者在享受中热爱学习。
3.要不断创新服务方式。应根据信息时代的发展,开展图书馆发展与建设的科学研究,针对实际情况调整资料信息结构,研发新型信息技术,推出特色服务,如成立文献检索课教研室、设立参考咨询部、开设设备先进的电子阅览室等,让服务愈来愈精细周到,便于读者借阅,让读者感受到服务所带来的温馨与快乐,视图书馆为自己的“精神家园”。只有这样,图书管理人员才能成为名副其实的“信息导航员”“和网络咨询员”。对此,不断加强馆员的继续教育是图书馆发展的一项重要任务,馆员可通过在职进修、短期培训、报读学位、参加学术研讨会形式提高自身的综合素质,努力使自己成为高层次、全方位、复合型的图书馆管理人才。
总之,只有拥有一批既具有深厚的专业知识、熟练的网络技能,又具有良好的职业道德、深厚的文化修养,同时具备获取、组织、传播信息能力的新型图书馆员,网络环境下的图书馆事业才可持续、健康地发展。
在信息技术高速发展的社会中,网络环境对于图书馆的管理、服务及其馆员的影响是深远的。随着数字化技术和网络技术的发展,图书馆也必将成为现代社会高度发达的信息集散地,设备更加先进,环境更加宜人,服务更加人性化。高校图书馆应转变观念、与时俱进、深化改革,积极应对信息社会的挑战,使图书馆朝着先进的“数字化图书馆”的方向更好地向前发展。
(作者单位:宝鸡文理学院图书馆 陕西宝鸡 721007)
(责编:贾伟)