【摘 要】
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何为"大质量""大质量"概念是针对过去对产品质量的理解过于狭窄而提出的.所谓"大质量",不仅包括产品质量,还包括企业在生产、管理、营销和服务等各个环节所体现出来的质量.大
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何为"大质量""大质量"概念是针对过去对产品质量的理解过于狭窄而提出的.所谓"大质量",不仅包括产品质量,还包括企业在生产、管理、营销和服务等各个环节所体现出来的质量.大质量认为任何事物都有质量,过程决定结果,结果才是目的.同时要求,质量应该渗透到组织的各个方面等.企业的大质量涵盖了产品设计开发的"研发质量",产品制造过程的"硬件质量",满足内外顾客需求的"服务质量".
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