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[摘要]本文在对高职旅游院校教学信息需求和深化教学服务内涵进行分析的基础上，提出高职旅游院校图书馆深化教学服务的措施：建立“学科馆员”制度，为师生教学活动提供信息导航；加强与教务处及各系部的联系，为师生开展切合实际的专题服务；开辟信息资源共享空间，满足师生个性化信息服务需求。
[关键词]高职 旅游院校 图书馆 教学服务
[文献编码]dor.10 3969／j.issn 0450-9889(C)2011-01-048
目前，全国高职教育教学改革日新月异，高职旅游教育更是发展迅速。教学内容侧重于理论知识和现代应用技术的相互结合，教师对图书馆服务需求也发生了明显的变化。面对高职教育教学工作信息需求的新形势，图书馆必须尽快适应新形势的要求及教育模式的变革，根据高职旅游院校的办学特点和定位，与时俱进地为旅游人才培养提供创新服务。如何进一步拓宽服务范围、深化服务层次、优化服务质量，提高文献信息资源的利用率，使图书馆的服务更直接、更有针对性，是高职旅游院校图书馆面临的重要问题。
一、高职旅游院校教学信息需求分析
教学是教师的“教”和学生的“学”所组成的一种人类特有的人才培养活动。教师、学生是活动的主体，他们构成了高校图书馆特定的读者群。而高职院校图书馆是服务于高职教育办学，为高职院校广大师生的教学科研工作提供文献保障、信息传递和知识服务的。因此，了解广大师生的信息需求是图书馆为教学服务的基础。
高职旅游院校的师资队伍是一支双师型的队伍，要培养既有扎实理论知识又有熟练职业技能的应用型人才，教师自己首先应在理论和实践两个方面具有相当的资历和能力。在专业教学的过程中，需要不断增补新内容，不断改进教学方法，适应高职旅游教育办学机制灵活、专业设置变化快、社会需求适应能力强的教学特点，因而对文献信息的要求越来越高。第一，对文献需求多样化。信息资源网络化是当今信息时代的一个主要特征，电子图书、电子期刊、数据库等各种网络化电子文献大量涌现，对读者的吸引力日益凸显。教师对文献信息类型的需求也发生了明显的变化，教师不仅需要知识性、学术性文献，也需要报道性文献；不仅需要以图书、期刊为代表的印刷型文献，也需要电子资源文献和网络信息资源；不仅需要文字信息，也需要多媒体图像、声像等方面的信息，呈现出对文献需求多样化的发展趋势。第二，对信息需求集成化。旅游学科综合性和交叉性强的特点，决定了旅游信息资源具有广泛性、层次性、时效性、动态性和规律性等特点。伴随旅游业和信息技术的快速发展，旅游信息发展也呈快速增长趋势。据统计，全国目前以出版旅游读物为主的出版社有5家，每年出版各类旅游读物种类可达到1000～1500种左右。图书馆目前旅游信息资源种类涉及旅游类图书、期刊、科研报告、会议文献、学位论文以及网络文献资源等，堪称丰富。教师出于学习、研究、工作的需求和知识积累与更新的需要，要求图书馆员能够综合利用图书馆丰富的旅游信息资源进行整合、加工，并提炼成综合信息，从而使用户能够获得综合化、系统化、集成化的知识信息，直观地了解旅游学科领域的最新进展，呈现出对信息需求精确性和集成性的特点。第三，对服务需求个性化。齐夫在他的专著《人类行为与最小努力原则》中指出：“在解决问题的前提下，人们趋向于选择工作量最小的途径”。根据齐夫最小努力原则，美国学者T·Mann从用户查找文献信息的现象中总结出“图省事律”。高校信息用户同样遵循这个规律，总是希望在解决问题的前提下获取和吸收信息的工作量最小。教师在服务需求取向上，表现为个性化需求倾向逐步增强，希望图书馆能针对自己的个人需求、环境、心理、知识等特征提供个性化服务，以节省获取信息的时间和精力。
学生读者群信息需求的内容和特点随着年级、专业、阶段性学习任务、心理因素等的变化而变化，具有综合性、阶段性、品种多和范围广等特点。大一新生刚接触自己的专业，他们对文献信息的需求主要集中在基础课知识、人文素质和职业素质的提高方面，如人文、历史、地理、植物、建筑、心理学、管理学和审美修养等与旅游学相关的知识。大二年级学生进入专业学习的纵深阶段，由于高职旅游教育强调理论与实践并重，因而高年级学生在进行专业学习时，对文献信息的需求拓宽到实践操作层面。高职旅游院校还要求学生必须获取与职业相关的资格证书，如导游证、茶艺师证、调酒师证等，因而学生对职业资格证书考试方面的书籍和信息也有比较迫切的需求。毕业班学生有两个重要任务，一是完成毕业设计，提交毕业论文；二是联系就业或深造。针对第一个任务，他们需要与其毕业设计课题有关的知识挖掘服务；针对第二个任务，他们需要全方位、动态完整的就业信息或国内外高校相关的招生信息，以便帮助他们进行抉择。
二、高职旅游院校图书馆深化教学服务的内涵
从以上对高职旅游院校师生信息需求情况的分析可以看出，高职旅游院校图书馆服务的主要对象有其自身的规律性。在网络环境下，各方面都发生了深刻的变化，这些变化既体现在服务内容的深化上，又体现在服务方式的改变上。高职旅游院校图书馆如何准确把握信息需求以深化教学服务，对提高和推进全校教学水平是至关重要的。笔者认为应该紧紧围绕高职旅游教育的办学目标，贴近师生的需求提供信息保障，开展个性化信息服务和知识服务。
个性化信息服务是指针对每一个用户独特的信息需求进行针对性服务，是基于用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点来向用户提供的一种服务。高职院校图书馆用户需求层次不一，个性化信息服务模式的引进，既能满足用户需求多元化的需要，保障用户利用信息的针对性和有效性，也能使图书馆信息服务向更深、更广的方向发展。高职旅游院校教师有的要了解自己的专业领域以及相关学科的国内发展动态，有的要求获得某项研究的具体数据、方法与计划，有的需要相关学科理论方面的中英文书目、相关的专题资料检索，有的需要搜集与教学科研有关的各种网络信息资源，有的要全面了解与某一研究有关的所有文献以及最新动态，等等，他们的信息服务个性化需求越来越突出。这就要求图书馆从资源保障体系、学习环境设计、服务人员配备、服务产品层次等方面考虑教学和科研人员信息需求的特点，按照具体专业或学科领域来组织、提供专业信息服务，从而为教学提供强有力的信息保障。
加强网络信息资源的鉴别筛选及知识化重组集成和提供知识化信息服务已成为当前图书馆与用户共同关注并亟待解决的问题。高职旅游院校图书馆应结合高职旅游教育的办学特点，应用知识服务的理论和技术，构建适应高职旅游教育教学内容的知识服务体系，寻找新 的价值增长点。如加强馆藏特色文献资源的数字化建设，建立旅游特色数据库与信息资源服务体系，直接为用户提供学科性、专题性、系统性和针对性强的知识信息；重点对本馆的旅游文献进行“知识化”的有序重组与集成，为用户提供“一站到位”的知识服务；采用知识发现、推送技术等多种智能软件技术，实现知识服务手段的智能化，等等，都是行之有效的举措。
三、高职旅游院校图书馆深化教学服务的措施
(一)建立学科馆员制度，为师生教学活动提供信息导航。国内外高校图书馆普遍建立的学科馆员制度，从人员机制上为图书馆深入教学、建立以需求为中心的服务模式提供了保障，有助于为师生提供满足其个性化需求、针对性强的文献信息和知识服务。图书馆可以鼓励现有人员进行继续学习和教育培训，以最大限度地发挥馆员的潜能；可以引进具有旅游及相关专业背景的优秀人才，打破以往馆员专业背景单一化的格局；还可以发挥学校专业师资的优势、工学结合教学模式的优势，积极与各个系部、对口企业以及相关政府部门进行对口联系，确定具有对口专业背景、行业背景和管理背景的教师与专家担任学科馆员，参与图书馆的资源开发建设和服务。其具体职责是首先按学科了解教学科研的进展，收集师生们对文献信息的需求情况，反映师生专业信息知识服务方面的要求。其次，向师生们通报、推荐图书馆的学科资源和服务，提供学科资源使用的指导和培训，提供相应的参考咨询服务。最后，直接参与到相关学科的教学科研活动中去，作为教学科研活动的一个有机组成部分，深层次地组织开发文献信息资源，对国内、国际前沿性的动向，进展情况和已取得的成果进行收集、整理或跟踪，为旅游信息资源的收集和新兴学科建设提供全方位的服务。同时，配合教学、教改的需要，针对当前高职教育改革和旅游业的一些热点、难点问题等，编制期刊题录报道，撰写综述、述评等二、三次文献，多方面地开发和揭示文献内容，为教师教学工作提供参考，为学生提供导读性信息。
(二)加强与教务处及各系部的联系，为师生开展切合实际的专题服务。学科馆员可主动与各专业的教师进行沟通和联系，深入了解他们的信息需求，根据他们的研究领域主动提供所需的各种信息，深入开发传统定题跟踪服务。选定课题组、教学团队、专家教授、学术带头人等作为服务对象，建立电子档案记录。实现重点读者的动态管理，为其提供持续、系统的定题服务，从日常教学活动到实习就业指导，从课题立项到成果鉴定，如课题申请时的资料收集、课题可行性研究、科研项目的背景分析等，自始至终跟踪服务。在秉承传统定题跟踪服务的基础上，采用实时交互式参考咨询服务和虚拟参考咨询服务，通过实时软件、QQ、E-mall、BBS、网络会议、聊天、页面推送等弥补传统咨询服务的不足。
鉴于旅游院校与其他高职院校在知识储备方面对学生的不同要求，高职旅游院校图书馆进行文化知识讲座是扩展服务内容、强化服务功能、增强图书馆在师生中的影响力的一种重要手段。图书馆可以安排系列历史文化、旅游知识等讲座活动，以促进校园文化不断繁荣，进一步拓宽学生的视野。“从校园文化角度来说，图书馆本身就是校园文化建设的一个重要组成部分，从图书馆产生和发展的历史来看，它从一开始就致力于将自己融入校园、融入教学科研、融入学生的学习生活中，因此图书馆的文化性是其重要特征之一。”文化讲座作为图书馆发挥其文化性特征的重要手段，可以使知识得到更广的传播，思想得到更活跃的交流，其影响力、涉及领域、内容都比图书本身更大。旅游学知识结构是多个学科知识的凝聚，也是多种知识的综合运用，图书馆邀请旅游界、商业界、文化界、体育界、民间艺人等社会名人来馆为学生做各种主题的讲座，一方面可以促进学生开阔眼界丰富人生阅历，另一方面可以弥补学生课堂学习的欠缺，拓宽其知识结构，帮助其为将来就业、创业做好足够的知识储备。
(三)开辟信息资源共享空间，满足师生个性化信息服务需求。旅游学科涉及面非常广泛，教育过程中注重理论与实践的现时结合，创建资源丰富、功能完备的信息资源共享空间将对提高教学效果起到良好作用。国外许多高校图书馆构建的开放存取环境下信息资源共享空间为读者提供了“一站到位”式服务的学习和研究环境，更好地实现了高校图书馆为学校教学科研提供文献信息和知识服务这一核心业务，高职旅游院校图书馆信息资源共享空间的建设可参考这一模式。大多旅游院校以休闲与旅游管理、导游、酒店管理、旅游电子商务、旅游外语、工艺美术等专业为主，立足地方经济，以旅游人才培养为特色。学科设置有出境领队、旅行社管理、酒店管理、非物质文化遗产、电子商务、商务日语、旅游日语、舞蹈、动漫、艺术、英语、音响工程、工艺美术、高尔夫、空乘等专业。不同学科的发展水平、招生人数、师资力量均有很大的区别，而且不断地发展变化。图书馆可根据学校所设的专业和课程，将馆藏文献中与完成以上课程和专业学习最常用的图书、期刊、数据库、参考工具等组织在一起，实现教学内容、教学范例、教学信息的网络化，提高优质教学资源的使用率和受益率。物理空间上可按专业设置，构成不同的学习专区，加进实际操作的学习功能，如提供各种真实或虚拟的实操环境，使读者在学习和研究的过程中能融入实操环节，为师生主动提供特色鲜明的个性化服务。例如，上海旅游高等专科学校图书馆充分发挥了图书馆在网络、多媒体技术方面的资源和技术优势，2009年竣工并已投入使用的多功能环节实验室为旅游相关专业课程虚拟现实教学提供了良好的空间，高性能地呈现旅游虚拟场景，大大提高了教学质量，为培养创新应用型旅游业人才提供了一个良好的平台。
责编：吴筱
[关键词]高职 旅游院校 图书馆 教学服务
[文献编码]dor.10 3969／j.issn 0450-9889(C)2011-01-048
目前，全国高职教育教学改革日新月异，高职旅游教育更是发展迅速。教学内容侧重于理论知识和现代应用技术的相互结合，教师对图书馆服务需求也发生了明显的变化。面对高职教育教学工作信息需求的新形势，图书馆必须尽快适应新形势的要求及教育模式的变革，根据高职旅游院校的办学特点和定位，与时俱进地为旅游人才培养提供创新服务。如何进一步拓宽服务范围、深化服务层次、优化服务质量，提高文献信息资源的利用率，使图书馆的服务更直接、更有针对性，是高职旅游院校图书馆面临的重要问题。
一、高职旅游院校教学信息需求分析
教学是教师的“教”和学生的“学”所组成的一种人类特有的人才培养活动。教师、学生是活动的主体，他们构成了高校图书馆特定的读者群。而高职院校图书馆是服务于高职教育办学，为高职院校广大师生的教学科研工作提供文献保障、信息传递和知识服务的。因此，了解广大师生的信息需求是图书馆为教学服务的基础。
高职旅游院校的师资队伍是一支双师型的队伍，要培养既有扎实理论知识又有熟练职业技能的应用型人才，教师自己首先应在理论和实践两个方面具有相当的资历和能力。在专业教学的过程中，需要不断增补新内容，不断改进教学方法，适应高职旅游教育办学机制灵活、专业设置变化快、社会需求适应能力强的教学特点，因而对文献信息的要求越来越高。第一，对文献需求多样化。信息资源网络化是当今信息时代的一个主要特征，电子图书、电子期刊、数据库等各种网络化电子文献大量涌现，对读者的吸引力日益凸显。教师对文献信息类型的需求也发生了明显的变化，教师不仅需要知识性、学术性文献，也需要报道性文献；不仅需要以图书、期刊为代表的印刷型文献，也需要电子资源文献和网络信息资源；不仅需要文字信息，也需要多媒体图像、声像等方面的信息，呈现出对文献需求多样化的发展趋势。第二，对信息需求集成化。旅游学科综合性和交叉性强的特点，决定了旅游信息资源具有广泛性、层次性、时效性、动态性和规律性等特点。伴随旅游业和信息技术的快速发展，旅游信息发展也呈快速增长趋势。据统计，全国目前以出版旅游读物为主的出版社有5家，每年出版各类旅游读物种类可达到1000～1500种左右。图书馆目前旅游信息资源种类涉及旅游类图书、期刊、科研报告、会议文献、学位论文以及网络文献资源等，堪称丰富。教师出于学习、研究、工作的需求和知识积累与更新的需要，要求图书馆员能够综合利用图书馆丰富的旅游信息资源进行整合、加工，并提炼成综合信息，从而使用户能够获得综合化、系统化、集成化的知识信息，直观地了解旅游学科领域的最新进展，呈现出对信息需求精确性和集成性的特点。第三，对服务需求个性化。齐夫在他的专著《人类行为与最小努力原则》中指出：“在解决问题的前提下，人们趋向于选择工作量最小的途径”。根据齐夫最小努力原则，美国学者T·Mann从用户查找文献信息的现象中总结出“图省事律”。高校信息用户同样遵循这个规律，总是希望在解决问题的前提下获取和吸收信息的工作量最小。教师在服务需求取向上，表现为个性化需求倾向逐步增强，希望图书馆能针对自己的个人需求、环境、心理、知识等特征提供个性化服务，以节省获取信息的时间和精力。
学生读者群信息需求的内容和特点随着年级、专业、阶段性学习任务、心理因素等的变化而变化，具有综合性、阶段性、品种多和范围广等特点。大一新生刚接触自己的专业，他们对文献信息的需求主要集中在基础课知识、人文素质和职业素质的提高方面，如人文、历史、地理、植物、建筑、心理学、管理学和审美修养等与旅游学相关的知识。大二年级学生进入专业学习的纵深阶段，由于高职旅游教育强调理论与实践并重，因而高年级学生在进行专业学习时，对文献信息的需求拓宽到实践操作层面。高职旅游院校还要求学生必须获取与职业相关的资格证书，如导游证、茶艺师证、调酒师证等，因而学生对职业资格证书考试方面的书籍和信息也有比较迫切的需求。毕业班学生有两个重要任务，一是完成毕业设计，提交毕业论文；二是联系就业或深造。针对第一个任务，他们需要与其毕业设计课题有关的知识挖掘服务；针对第二个任务，他们需要全方位、动态完整的就业信息或国内外高校相关的招生信息，以便帮助他们进行抉择。
二、高职旅游院校图书馆深化教学服务的内涵
从以上对高职旅游院校师生信息需求情况的分析可以看出，高职旅游院校图书馆服务的主要对象有其自身的规律性。在网络环境下，各方面都发生了深刻的变化，这些变化既体现在服务内容的深化上，又体现在服务方式的改变上。高职旅游院校图书馆如何准确把握信息需求以深化教学服务，对提高和推进全校教学水平是至关重要的。笔者认为应该紧紧围绕高职旅游教育的办学目标，贴近师生的需求提供信息保障，开展个性化信息服务和知识服务。
个性化信息服务是指针对每一个用户独特的信息需求进行针对性服务，是基于用户的信息使用行为、习惯、偏好和特点来向用户提供的一种服务。高职院校图书馆用户需求层次不一，个性化信息服务模式的引进，既能满足用户需求多元化的需要，保障用户利用信息的针对性和有效性，也能使图书馆信息服务向更深、更广的方向发展。高职旅游院校教师有的要了解自己的专业领域以及相关学科的国内发展动态，有的要求获得某项研究的具体数据、方法与计划，有的需要相关学科理论方面的中英文书目、相关的专题资料检索，有的需要搜集与教学科研有关的各种网络信息资源，有的要全面了解与某一研究有关的所有文献以及最新动态，等等，他们的信息服务个性化需求越来越突出。这就要求图书馆从资源保障体系、学习环境设计、服务人员配备、服务产品层次等方面考虑教学和科研人员信息需求的特点，按照具体专业或学科领域来组织、提供专业信息服务，从而为教学提供强有力的信息保障。
加强网络信息资源的鉴别筛选及知识化重组集成和提供知识化信息服务已成为当前图书馆与用户共同关注并亟待解决的问题。高职旅游院校图书馆应结合高职旅游教育的办学特点，应用知识服务的理论和技术，构建适应高职旅游教育教学内容的知识服务体系，寻找新 的价值增长点。如加强馆藏特色文献资源的数字化建设，建立旅游特色数据库与信息资源服务体系，直接为用户提供学科性、专题性、系统性和针对性强的知识信息；重点对本馆的旅游文献进行“知识化”的有序重组与集成，为用户提供“一站到位”的知识服务；采用知识发现、推送技术等多种智能软件技术，实现知识服务手段的智能化，等等，都是行之有效的举措。
三、高职旅游院校图书馆深化教学服务的措施
(一)建立学科馆员制度，为师生教学活动提供信息导航。国内外高校图书馆普遍建立的学科馆员制度，从人员机制上为图书馆深入教学、建立以需求为中心的服务模式提供了保障，有助于为师生提供满足其个性化需求、针对性强的文献信息和知识服务。图书馆可以鼓励现有人员进行继续学习和教育培训，以最大限度地发挥馆员的潜能；可以引进具有旅游及相关专业背景的优秀人才，打破以往馆员专业背景单一化的格局；还可以发挥学校专业师资的优势、工学结合教学模式的优势，积极与各个系部、对口企业以及相关政府部门进行对口联系，确定具有对口专业背景、行业背景和管理背景的教师与专家担任学科馆员，参与图书馆的资源开发建设和服务。其具体职责是首先按学科了解教学科研的进展，收集师生们对文献信息的需求情况，反映师生专业信息知识服务方面的要求。其次，向师生们通报、推荐图书馆的学科资源和服务，提供学科资源使用的指导和培训，提供相应的参考咨询服务。最后，直接参与到相关学科的教学科研活动中去，作为教学科研活动的一个有机组成部分，深层次地组织开发文献信息资源，对国内、国际前沿性的动向，进展情况和已取得的成果进行收集、整理或跟踪，为旅游信息资源的收集和新兴学科建设提供全方位的服务。同时，配合教学、教改的需要，针对当前高职教育改革和旅游业的一些热点、难点问题等，编制期刊题录报道，撰写综述、述评等二、三次文献，多方面地开发和揭示文献内容，为教师教学工作提供参考，为学生提供导读性信息。
(二)加强与教务处及各系部的联系，为师生开展切合实际的专题服务。学科馆员可主动与各专业的教师进行沟通和联系，深入了解他们的信息需求，根据他们的研究领域主动提供所需的各种信息，深入开发传统定题跟踪服务。选定课题组、教学团队、专家教授、学术带头人等作为服务对象，建立电子档案记录。实现重点读者的动态管理，为其提供持续、系统的定题服务，从日常教学活动到实习就业指导，从课题立项到成果鉴定，如课题申请时的资料收集、课题可行性研究、科研项目的背景分析等，自始至终跟踪服务。在秉承传统定题跟踪服务的基础上，采用实时交互式参考咨询服务和虚拟参考咨询服务，通过实时软件、QQ、E-mall、BBS、网络会议、聊天、页面推送等弥补传统咨询服务的不足。
鉴于旅游院校与其他高职院校在知识储备方面对学生的不同要求，高职旅游院校图书馆进行文化知识讲座是扩展服务内容、强化服务功能、增强图书馆在师生中的影响力的一种重要手段。图书馆可以安排系列历史文化、旅游知识等讲座活动，以促进校园文化不断繁荣，进一步拓宽学生的视野。“从校园文化角度来说，图书馆本身就是校园文化建设的一个重要组成部分，从图书馆产生和发展的历史来看，它从一开始就致力于将自己融入校园、融入教学科研、融入学生的学习生活中，因此图书馆的文化性是其重要特征之一。”文化讲座作为图书馆发挥其文化性特征的重要手段，可以使知识得到更广的传播，思想得到更活跃的交流，其影响力、涉及领域、内容都比图书本身更大。旅游学知识结构是多个学科知识的凝聚，也是多种知识的综合运用，图书馆邀请旅游界、商业界、文化界、体育界、民间艺人等社会名人来馆为学生做各种主题的讲座，一方面可以促进学生开阔眼界丰富人生阅历，另一方面可以弥补学生课堂学习的欠缺，拓宽其知识结构，帮助其为将来就业、创业做好足够的知识储备。
(三)开辟信息资源共享空间，满足师生个性化信息服务需求。旅游学科涉及面非常广泛，教育过程中注重理论与实践的现时结合，创建资源丰富、功能完备的信息资源共享空间将对提高教学效果起到良好作用。国外许多高校图书馆构建的开放存取环境下信息资源共享空间为读者提供了“一站到位”式服务的学习和研究环境，更好地实现了高校图书馆为学校教学科研提供文献信息和知识服务这一核心业务，高职旅游院校图书馆信息资源共享空间的建设可参考这一模式。大多旅游院校以休闲与旅游管理、导游、酒店管理、旅游电子商务、旅游外语、工艺美术等专业为主，立足地方经济，以旅游人才培养为特色。学科设置有出境领队、旅行社管理、酒店管理、非物质文化遗产、电子商务、商务日语、旅游日语、舞蹈、动漫、艺术、英语、音响工程、工艺美术、高尔夫、空乘等专业。不同学科的发展水平、招生人数、师资力量均有很大的区别，而且不断地发展变化。图书馆可根据学校所设的专业和课程，将馆藏文献中与完成以上课程和专业学习最常用的图书、期刊、数据库、参考工具等组织在一起，实现教学内容、教学范例、教学信息的网络化，提高优质教学资源的使用率和受益率。物理空间上可按专业设置，构成不同的学习专区，加进实际操作的学习功能，如提供各种真实或虚拟的实操环境，使读者在学习和研究的过程中能融入实操环节，为师生主动提供特色鲜明的个性化服务。例如，上海旅游高等专科学校图书馆充分发挥了图书馆在网络、多媒体技术方面的资源和技术优势，2009年竣工并已投入使用的多功能环节实验室为旅游相关专业课程虚拟现实教学提供了良好的空间，高性能地呈现旅游虚拟场景，大大提高了教学质量，为培养创新应用型旅游业人才提供了一个良好的平台。
责编：吴筱