【摘 要】
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我国加入世界贸易组织后,社会经济快速发展,医疗水平随着改革的深入不断提高.人民生活水平的提高和对医疗服务质量的要求也越来越高,这就要求改善医患、护患关系,树立国际化
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我国加入世界贸易组织后,社会经济快速发展,医疗水平随着改革的深入不断提高.人民生活水平的提高和对医疗服务质量的要求也越来越高,这就要求改善医患、护患关系,树立国际化大环境市场观念,注重人文服务,改变传统的以疾病为中心的护理模式,建立"以患者为中心,以质量为核心"的服务体系,以患者的需求为导向,以诊疗为基础的更全面、更细致、更温馨的服务,建立患者满意工程.使患者的就医环境得到明显改善,使患者处处感到关爱,从而有利于患者疾病的康复.门诊作为医疗单位的脸面,是面向社会的重要窗口,是直接对服务
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