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物业管理的基本出发点和归宿是一切为了人,为了人的生存、方便和享受,为了人的健康、交往和成长。它是通过对房产物业的管理服务,构筑起一个有利于人与人之间的沟通、人与自然的和谐、人与文化的融通、健康开放的工作和生活环境。本文从物业管理现状入手,着重分析了物业管理行业贯彻＂以人为本＂的关键所在,提出了物业管理中应重视物业管理员工与业主的沟通。