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随着学校的发展，校园网络规模扩大，网内用户量增多，使得网络维护的难度、故障维修的工作量也越来越大。通过自主开发一套基于WEB的网络故障报修系统放在校园网上，以规范报修流程，监督处理过程，提高网络中心的工作及管理效率，提升本部门为全校教职工的服务质量。文章结合学校实际情况，提出了开发该系统的重点与思路，给出具体技术实现方法，并指出推广应用过程中出现的问题和进一步的完善措施。