【摘 要】
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目的 探讨在优质护理服务中沟通技巧的作用.方法 通过对216例住院病人进行问卷调查,将其分为观察组和对照组,观察组选择开展优质护理服务病房的病人108例,对照组选择未开展优
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目的 探讨在优质护理服务中沟通技巧的作用.方法 通过对216例住院病人进行问卷调查,将其分为观察组和对照组,观察组选择开展优质护理服务病房的病人108例,对照组选择未开展优质护理服务的病人108例,两组病人进行对比观察.结果 观察组在健康宣教,护患沟通,服务态度,护理水平和病人满意度方面明显优干对照组,差异有统计学意义(P
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