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互联网时代,用户参与是图书馆服务创新的重要驱动力,它具有合作性、随意性、互动性、不确定性和体验性等特征。为实现图书馆服务创新目标,图书馆应分析用户参与服务创新的特征,采取再造组织结构、设计用户参与服务创新制度、建立用户参与激励机制、拓展用户参与模式等策略,以吸引和鼓励用户参与,推动图书馆服务不断创新。