【摘 要】
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7月20日10：16分，一中年唐姓女客户由另外两名中年女性陪同到工商银行武冈东门支行要求办卡，引导员立即陪同该客户指导其在智能终端上进行办理。但由于该客户已于2015年7月13日在工行办了一张卡，因此只能挂失补卡。接着引导员帮客户取号，指导客户填好挂失申请书等候办理。 5分钟后，该客户按叫号顺序来到了该行低柜要求挂失补卡，仍然由两名中年女性陪同。经办柜员给其查到卡号后准备予以办理，但仔细一看客户
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7月20日10：16分，一中年唐姓女客户由另外两名中年女性陪同到工商银行武冈东门支行要求办卡，引导员立即陪同该客户指导其在智能终端上进行办理。但由于该客户已于2015年7月13日在工行办了一张卡，因此只能挂失补卡。接着引导员帮客户取号，指导客户填好挂失申请书等候办理。
5分钟后，该客户按叫号顺序来到了该行低柜要求挂失补卡，仍然由两名中年女性陪同。经办柜员给其查到卡号后准备予以办理，但仔细一看客户卡里还有80134元存款，且客户根本不知道，经办员也没告诉她。再看看陪同办理业务的两人，职业的敏感，立刻使她意识到其中定有蹊跷，当即向大堂经理和负责人报告。负责人马上核查了客户2015年7月13日的开户资料，核对开户笔迹与挂失补卡笔迹一致，但卡里有这么多钱客户竟然不知道肯定有问题，于是把唐姓客户单独叫到一边慢慢询问。經逐步提醒启发，客户回忆其要求挂失的卡可能是其女儿持有。网点负责人当即要客户拨打其女儿的电话。通话过程中，另外两名陪同的女性悄悄地溜走了。
待其女儿来到东门支行后核实，唐姓客户的挂失卡确实由其女儿持有使用并存入了8万多元。客户挂失补办新卡后是打算给那两个陪同人员的，他们得到卡和密码后答应给唐姓客户50元钱。如果按正常流程给客户挂失补卡，客户将损失8万多元。唐姓客户及其女儿非常感谢东门支行为其堵住了这一起诈骗案件，十分激动地说：“钱还是存在你们工商银行最安全！”并坚持要买水果、香烟给该行工作人员，工作人员坚决拒绝。
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