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客户关系是银行的价值基石,银行市场营销是围绕客户需求而进行的一系列活动.美国商业银行的市场营销水平随着市场和客户需求的变化不断提升,引发了银行价值观的革命,并带动了一场企业文化的改造运动.从专业的角度讲,美国商业银行建立在服务基础上的市场营销已经进入了一个全新阶段,即更加重视市场细分,专业化程度不断提高,科技支持的作用越来越大.