【摘 要】
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在竞争日益激烈的饭店业,要想保证服务质量,留住顾客,就必须提高饭店员工的满意度,包括对工作本身的满意度,对工作回报的满意度,对工作背景的满意度,对工作群体的满意度,以及
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在竞争日益激烈的饭店业,要想保证服务质量,留住顾客,就必须提高饭店员工的满意度,包括对工作本身的满意度,对工作回报的满意度,对工作背景的满意度,对工作群体的满意度,以及对企业管理的满意度等。综合以上各方面,提出提高饭店员工满意度的途径:让企业文化深入人心,创造一个自由开放的工作氛围,制定符合员工特点的培训,促进各部门员工之间的交流,给员工以温暖和关爱,重视员工的意见。
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