【摘 要】
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<正> 护士的语言是疏通护理人员与患者之间关系的重要工具,往往能对病人及其家属产生很大影响。常言道:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”这截然不同的效果,我们在日常护
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<正> 护士的语言是疏通护理人员与患者之间关系的重要工具,往往能对病人及其家属产生很大影响。常言道:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”这截然不同的效果,我们在日常护理工作中,尤其是在急诊工作中是有深刻体会的。如来急诊就诊的患者基本上是急重症,患者与家属的心情都是十分急躁不安的。这就需要预诊护士在接待患者时态度和蔼、耐心,抢救护士在操作时要有条不紊,动作准确、轻柔,使患者及家属获得安全感与信赖感。否则,必然会引起患者的不满和失望,严重的还会发生争吵。例如有一手外伤患者前来就诊,因见流血,显得十
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