【摘 要】
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<正>太多的新功能、太短的除错时间、太大的市场压力、太新的决策团队、太缺乏对复杂系统脆弱性的认知能力,这一系列的小问题纠结到一起,放大成为三星系统性的大危机。10月10
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<正>太多的新功能、太短的除错时间、太大的市场压力、太新的决策团队、太缺乏对复杂系统脆弱性的认知能力,这一系列的小问题纠结到一起,放大成为三星系统性的大危机。10月10日,紧接着美国三大手机服务商宣布停止销售和更换三星Note7(下称"N7"),三星宣布暂时停产N7。这是三星本来在9月2日宣布召回时就应该做的决定。从8月29日发生自燃被曝光至今,三星曲折的危机管理过程给所有高科技创新企业上了一堂教训课。聪明人学对,智慧人学错。
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