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随着社会和时代的发展，人们的工作以及生活方式有了巨大的转变，当前随着互聯网计算机多媒体技术的发展，电子商务开始逐步走入人们的视野。安徽歙县属于我国精准扶贫下的贫困地区之一，有很多地方特色农产品，当前随着电子商务的发展，在一定程度上为农业的发展带来了新的机遇和挑战，也为当前歙县的精准扶贫项目展开了全新的途径。当前歙县的相关政府部门以及政策的大力支持使得农村电子商务精准扶贫工作效果越来越好，解决了传统销售模式中农作物缺少渠道、农民收入效益低等问题，本文主要关于总结当前电子商务扶贫模式在歙县的发展及其产生的效应和存在的问题进行分析，并对于歙县当前电商扶贫模式提出了相应的对策和建议。
一、前言
互联网时代的到来给人们的生活和工作方式带来了很大的转变，当前的网络发展技术与传统的行业销售模式产生了不断的交流和碰撞并进行了融合，实现了两者的共同和谐发展，在这种时代和互联网背景之下，我国农产品的电子商务行业也取得了一定的进展。当前互联网技术和销售模式不断深入到人们的工作和生活当中，随着人们视野逐渐扩大，我国的农村网民也开始不断调整经营模式，促使我国不同地区的特色农产品及农产品销售，逐渐融合了相关的互联网技术和理念。农村电商扶贫工作具有增加农民收入、减少农民开支的效果，但是当前的电商扶贫之路仍处于摸索阶段，缺乏相关的实践经验。
二、歙县电商扶贫的现状
据《中国农村电子商务报告》最新数据，2017年全国农村网络零售额突破万亿大关，达12448.8亿元人民币，同比增长39.1%。歙县作为国家精准扶贫地之一，其电子商务带动发展情况良好。据统计，2018年第一季度，歙县网络销售额累计3.56亿元，同比增长37%，其中农产品网销额累计1.82亿元，同比增长40%。目前，歙县电子商务综合公共服务中心已建成投入运营，同时也积极布点建设农村电商服务网点。2018年10月30日，歙县首个农村电子商务扶贫服务站——昌溪乡双源村农村电子商务扶贫服务站完成建设，村民足不出村就可完成销售、购物、生活、取件等事宜。接下来，歙县还将在11个贫困村建立农村电子商务扶贫服务站。
三、歙县电商扶贫的模式
（一）电商扶贫专项培训模式
在歙县，很多贫困户手中有着大量质优价廉的农副产品，但是往往因为主观或者客观的原因导致产品没有销路，造成“守着金饭碗受穷”的局面。随着当下社会快速发展，手机、电脑等电子产品普及率极大提高，通过使用电子产品利用网络从事商务活动，也逐渐被人们接受并影响着大家的生活方式，电商也就应运而生。为此，通过外出考察和多番研究，政府与相关部门决定从电商入手，邀请专业技术人员向贫困户教授电商知识，让贫困户通过手机和网络打开农副产品销售渠道，以达到经济增收、助力脱贫的目的。
（二）农村电商扶贫服务站模式
根据黄山市人民政府网区县动态最新消息，歙县将建立12个农村电商扶贫服务站。日前，歙县首个农村电子商务扶贫服务站即昌溪乡双源村农村电子商务扶贫服务站已经完成建设，届时，村民足不出村就可完成销售、购物、生活、取件等事宜。接下来，歙县还将在另外11个贫困村建立农村电子商务扶贫服务站。歙县电子商务综合公共服务中心已建成投入运营，同时也积极布点建设农村电商服务网。
（三）政企合作及专项投资模式
近年来，歙县商务局、扶贫办和黄山百特汇电子商务有限公司通力合作，安排专项资金扶持农村电商发展，帮助贫困村整合优势产品，对接市场。同时，大力建设县、乡、村三级物流配送体系，打通农产品进城和工业品下乡通道，使农民走上电商脱贫道路。此外，歙县还实施电商扶贫与就业扶贫相结合，探索“麦田创客”建设，选择经营较成熟的“乡村淘”网点，在多个乡镇建设“麦田创客”就业扶贫服务站，帮助和带动建档立卡贫困户足不出户销售安全放心的农特产品。
四、当前模式的效应及问题
（一）当前模式的效应分析
1. 增强电子商务创业热情
随着电商扶贫专项培训这一模式的发展，专业的授课老师分别就怎么使用手机电子支付、如何玩转微信朋友圈营销等话题，利用电商成功案例作详细讲解，向贫困户代表们传授电商基础知识。与此同时，在这一模式中，还就电商行业概况、电商的框架与环境、电商物流体系、电商有关法律制度、电商现有模式等内容，向参与培训的贫困户详细介绍，以增强贫困户对电商的了解。还有专业的培训机构教授贫困户淘宝店铺的开设，以及商品的上传与销售，激发并增强了贫困户和失业人员的电子商务创业激情。
2.增加农民收入 减少成本支出
在接受专项培训后的贫困户，他们通过淘宝店、朋友圈、微店等网络平台开始直接从事农产品的在线销售，在一定程度上不仅提高了农作物的销售量，同时也可能获得了更高的销售收入。随着歙县电商行业的迅速发展，歙县农作物的销售渠道也得到了大幅度的增加，商品的销售可选择性越来越多，大大降低了贫困户的生产和销售成本。一方面，网上销售对于店铺和地点没有过多的要求，服务价格更加合理，降低了自身的生产经营成本。另一方面，可以降低贫困户的资料购买成本，随着网上购物市场的不断发展，当前越来越多的快递和物流可以直达歙县各个地区，不断发展的网络交易平台使得在歙县的农民能够选择以更低的价格购买销售经营中相应的物品设备。同时，政府的专项资金扶持，也为贫困户提供了电商经营等补贴。
3.提高贫困户的经营能力
农村电商的发展对于歙县的贫困户具有一定的效果和经济收益，根本原因在于农村电商的发展对于贫困户来说是有利的，在利益的驱动下越来越多的贫困户看到他人或者自己尝试电子商务所带来的收益之后，会不断吸纳越来越多的贫困户参与其中，驱动贫困户努力的学习看似很难的网络销售技术。如此以来，贫困户开始与外界进行积极的交流和沟通，不仅实现了销售渠道多样化，也进一步提升了自身的网络知识，主动提高生产技术，生产规模得以扩大，通过不断学习不断获得最优的营销技巧。农村电商扶贫使得当前的贫困户能够不断提升自身的发展能力，这也是扶贫的目的所在。 （二）当前模式面临的主要问题
1.专项培訓提供的电商知识有限
在农村电商扶贫工作的开展过程中，最重要的问题之一是要提高贫困户对电商的了解水平，而贫困户中，大多数基础文化知识水平不高，在电商扶贫专项培训过程中存在贫困户难以正确认识电商、掌握电商较高水平知识困难等问题，以及知识有限的贫困户在网络销售过程中可能遇到各种各样自身难以解决的麻烦。电商扶贫专项培训这一模式，只能在有限的时间与次数下教授贫困户了解电商的基础知识的水平，很难为贫困户提供 “有求必应、有问必答”的服务。
2.农产品标准化程度低 网销困难
随着歙县农村扶贫工作的不断开展，贫困户不断获得了种苗、肥料、技术以及资金相关方面的支持，很多贫困户也拥有了自己的生产方式和经营产品，然而他们所提供的农产品并没有自己的品牌和包装，再加上网络销售的不确定性，产品生产无法追溯，因此很多买家无法相信产品质量，这也影响了农产品在网络销售中的竞争力。此外，生鲜类的农作物产品在流通过程中需要进行保温和保鲜工作，在冷藏和冷冻过程中对运输条件要求极为严格，而很多贫困县区根本不具备这样的条件，这也为歙县贫困户农产品的网络销售增加了难度。
3.缺少电商扶贫的专业化人才
农村电商扶贫工作并不只是在简单的商品网上销售，而且需要贫困地区对产出的农产品进行良好的包装和推广，通过建设自己的品牌才可以在网络中发展自己的渠道，成功地引起消费者的注意。网络销售工作和电商扶贫需要政府部门和企业的共同参与，然而当前的农村电商扶贫工作成效缓慢，最主要的原因就是因为缺少现代化专业的电商人才，因此这就需要政府和相关部门进行长期的发现和孵化，不断加大政策协调力度，吸引企业和现代人才积极参与。
4.基础设施有待完善
截至目前，歙县计划的12个农村电商扶贫服务站只建好1处，服务站的建设效率需要进一步提高，且已建成的服务点功能不健全，群众知晓率和认知度低，电商服务网点作用发挥不充分。其次，物流体系也不够完备，歙县处于皖南山区，大部分贫困乡镇处在山区，虽然农村主干道建设有一定的成效，但是山村地形复杂，乡村道路窄、水泥路硬化等问题也阻碍了物流体系的进一步完善。另外，由于歙县地处山区，部分地区存在网络信号差，甚至出现间歇性断网现象，现有的网络基础设施难以满足电商扶贫的现实需求。
五、促进歙县电商扶贫发展的建议
随着互联网的普及和农村基础设施的改善，歙县的电商不断发展，交易量持续保持较快增长，已成为助农增收的有效途径。但电商扶贫作为新兴的扶贫模式仍处于起步阶段，在基础设施、人才支持和产业支撑等方面还存在一些问题和不足，贫困户通过电子商务增收脱贫的步伐，针对以上存在的问题提出了一些促进歙县电商扶贫模式更完善发展的建议。
（一）持续加强培训 建设电商培训中心
增加电商扶贫专项培训的力度与次数可以更好地弥补贫困户对电商知识了解不充分的缺陷，经过反复多次的培训，能够使文化程度不是很高的贫困户从深层次、多方面去认识、了解与运用电子商务，进而能够将自家的农特产品与互联网与电子商务更加完美地结合起来。在贫困户网销的过程中，会遇到网络上流程复杂、买家要求退换货等一些问题，在实施电商扶贫的乡镇建设培训中心，不但使电商专项扶贫便利化了，也可以随时为贫困户解决在电商方面遇到的各种各样的问题，甚至可以走进贫困户的家里，进行“上门服务”。
（二）建立合作社 推进农产品标准化
歙县的贫困户大都分散在乡镇和山村，他们的生产大多以户为单位，由于在各种农产品的种苗、肥料、技术方面存在差异，因此，网销产品的外观、质量等方面各有异同。建立农产品合作社，将同一农产品按统一的标准生产、包装，再以统一的价格进行售卖，推进农产品走向标准化，这样有助于形成具有地方特色的品牌化、标准化的农特产品产业链。
（三）建设专业化电商人才队伍
在电商扶贫的实践工作中，许多的贫困户本身并不具备从事电商的能力，即使经过长期的培训，已经开设的农产品网店也存在着经营缺乏创新、销售模式老套等问题。在电商扶贫中加大对电商人才的培养，吸引善于运营网络的年轻一代积极参与，加快构建学用结合的电子商务人才培养机制，逐步培养和建设一支专业技术过硬的人才队伍，再让他们对贫困户进行专业化指导，这样能够有效地提高电商扶贫的效率、增强电商扶贫的效果。
（四）完善农村基础设施
基础设施的缺陷严重阻碍了歙县电商扶贫模式的发展进程，进一步建设与完善农村基础设施是电商扶贫不可或缺的条件。持续实施农村道路通畅工程，进一步改善贫困村道路运输条件，加强物流系统建设，提升物流体系的信息化、集约化、专业化水平。扎实推进贫困村道路、互联网、电力、电商服务网点等基础设施建设，改善电商扶贫发展的基础条件。（作者单位为安徽财经大学国际经济贸易学院）
作者简介：刘菲（1997——）女，汉族，安徽六安人，安徽财经大学国际经济贸易学院，2015级本科生，贸易经济专业。
一、前言
互联网时代的到来给人们的生活和工作方式带来了很大的转变，当前的网络发展技术与传统的行业销售模式产生了不断的交流和碰撞并进行了融合，实现了两者的共同和谐发展，在这种时代和互联网背景之下，我国农产品的电子商务行业也取得了一定的进展。当前互联网技术和销售模式不断深入到人们的工作和生活当中，随着人们视野逐渐扩大，我国的农村网民也开始不断调整经营模式，促使我国不同地区的特色农产品及农产品销售，逐渐融合了相关的互联网技术和理念。农村电商扶贫工作具有增加农民收入、减少农民开支的效果，但是当前的电商扶贫之路仍处于摸索阶段，缺乏相关的实践经验。
二、歙县电商扶贫的现状
据《中国农村电子商务报告》最新数据，2017年全国农村网络零售额突破万亿大关，达12448.8亿元人民币，同比增长39.1%。歙县作为国家精准扶贫地之一，其电子商务带动发展情况良好。据统计，2018年第一季度，歙县网络销售额累计3.56亿元，同比增长37%，其中农产品网销额累计1.82亿元，同比增长40%。目前，歙县电子商务综合公共服务中心已建成投入运营，同时也积极布点建设农村电商服务网点。2018年10月30日，歙县首个农村电子商务扶贫服务站——昌溪乡双源村农村电子商务扶贫服务站完成建设，村民足不出村就可完成销售、购物、生活、取件等事宜。接下来，歙县还将在11个贫困村建立农村电子商务扶贫服务站。
三、歙县电商扶贫的模式
（一）电商扶贫专项培训模式
在歙县，很多贫困户手中有着大量质优价廉的农副产品，但是往往因为主观或者客观的原因导致产品没有销路，造成“守着金饭碗受穷”的局面。随着当下社会快速发展，手机、电脑等电子产品普及率极大提高，通过使用电子产品利用网络从事商务活动，也逐渐被人们接受并影响着大家的生活方式，电商也就应运而生。为此，通过外出考察和多番研究，政府与相关部门决定从电商入手，邀请专业技术人员向贫困户教授电商知识，让贫困户通过手机和网络打开农副产品销售渠道，以达到经济增收、助力脱贫的目的。
（二）农村电商扶贫服务站模式
根据黄山市人民政府网区县动态最新消息，歙县将建立12个农村电商扶贫服务站。日前，歙县首个农村电子商务扶贫服务站即昌溪乡双源村农村电子商务扶贫服务站已经完成建设，届时，村民足不出村就可完成销售、购物、生活、取件等事宜。接下来，歙县还将在另外11个贫困村建立农村电子商务扶贫服务站。歙县电子商务综合公共服务中心已建成投入运营，同时也积极布点建设农村电商服务网。
（三）政企合作及专项投资模式
近年来，歙县商务局、扶贫办和黄山百特汇电子商务有限公司通力合作，安排专项资金扶持农村电商发展，帮助贫困村整合优势产品，对接市场。同时，大力建设县、乡、村三级物流配送体系，打通农产品进城和工业品下乡通道，使农民走上电商脱贫道路。此外，歙县还实施电商扶贫与就业扶贫相结合，探索“麦田创客”建设，选择经营较成熟的“乡村淘”网点，在多个乡镇建设“麦田创客”就业扶贫服务站，帮助和带动建档立卡贫困户足不出户销售安全放心的农特产品。
四、当前模式的效应及问题
（一）当前模式的效应分析
1. 增强电子商务创业热情
随着电商扶贫专项培训这一模式的发展，专业的授课老师分别就怎么使用手机电子支付、如何玩转微信朋友圈营销等话题，利用电商成功案例作详细讲解，向贫困户代表们传授电商基础知识。与此同时，在这一模式中，还就电商行业概况、电商的框架与环境、电商物流体系、电商有关法律制度、电商现有模式等内容，向参与培训的贫困户详细介绍，以增强贫困户对电商的了解。还有专业的培训机构教授贫困户淘宝店铺的开设，以及商品的上传与销售，激发并增强了贫困户和失业人员的电子商务创业激情。
2.增加农民收入 减少成本支出
在接受专项培训后的贫困户，他们通过淘宝店、朋友圈、微店等网络平台开始直接从事农产品的在线销售，在一定程度上不仅提高了农作物的销售量，同时也可能获得了更高的销售收入。随着歙县电商行业的迅速发展，歙县农作物的销售渠道也得到了大幅度的增加，商品的销售可选择性越来越多，大大降低了贫困户的生产和销售成本。一方面，网上销售对于店铺和地点没有过多的要求，服务价格更加合理，降低了自身的生产经营成本。另一方面，可以降低贫困户的资料购买成本，随着网上购物市场的不断发展，当前越来越多的快递和物流可以直达歙县各个地区，不断发展的网络交易平台使得在歙县的农民能够选择以更低的价格购买销售经营中相应的物品设备。同时，政府的专项资金扶持，也为贫困户提供了电商经营等补贴。
3.提高贫困户的经营能力
农村电商的发展对于歙县的贫困户具有一定的效果和经济收益，根本原因在于农村电商的发展对于贫困户来说是有利的，在利益的驱动下越来越多的贫困户看到他人或者自己尝试电子商务所带来的收益之后，会不断吸纳越来越多的贫困户参与其中，驱动贫困户努力的学习看似很难的网络销售技术。如此以来，贫困户开始与外界进行积极的交流和沟通，不仅实现了销售渠道多样化，也进一步提升了自身的网络知识，主动提高生产技术，生产规模得以扩大，通过不断学习不断获得最优的营销技巧。农村电商扶贫使得当前的贫困户能够不断提升自身的发展能力，这也是扶贫的目的所在。 （二）当前模式面临的主要问题
1.专项培訓提供的电商知识有限
在农村电商扶贫工作的开展过程中，最重要的问题之一是要提高贫困户对电商的了解水平，而贫困户中，大多数基础文化知识水平不高，在电商扶贫专项培训过程中存在贫困户难以正确认识电商、掌握电商较高水平知识困难等问题，以及知识有限的贫困户在网络销售过程中可能遇到各种各样自身难以解决的麻烦。电商扶贫专项培训这一模式，只能在有限的时间与次数下教授贫困户了解电商的基础知识的水平，很难为贫困户提供 “有求必应、有问必答”的服务。
2.农产品标准化程度低 网销困难
随着歙县农村扶贫工作的不断开展，贫困户不断获得了种苗、肥料、技术以及资金相关方面的支持，很多贫困户也拥有了自己的生产方式和经营产品，然而他们所提供的农产品并没有自己的品牌和包装，再加上网络销售的不确定性，产品生产无法追溯，因此很多买家无法相信产品质量，这也影响了农产品在网络销售中的竞争力。此外，生鲜类的农作物产品在流通过程中需要进行保温和保鲜工作，在冷藏和冷冻过程中对运输条件要求极为严格，而很多贫困县区根本不具备这样的条件，这也为歙县贫困户农产品的网络销售增加了难度。
3.缺少电商扶贫的专业化人才
农村电商扶贫工作并不只是在简单的商品网上销售，而且需要贫困地区对产出的农产品进行良好的包装和推广，通过建设自己的品牌才可以在网络中发展自己的渠道，成功地引起消费者的注意。网络销售工作和电商扶贫需要政府部门和企业的共同参与，然而当前的农村电商扶贫工作成效缓慢，最主要的原因就是因为缺少现代化专业的电商人才，因此这就需要政府和相关部门进行长期的发现和孵化，不断加大政策协调力度，吸引企业和现代人才积极参与。
4.基础设施有待完善
截至目前，歙县计划的12个农村电商扶贫服务站只建好1处，服务站的建设效率需要进一步提高，且已建成的服务点功能不健全，群众知晓率和认知度低，电商服务网点作用发挥不充分。其次，物流体系也不够完备，歙县处于皖南山区，大部分贫困乡镇处在山区，虽然农村主干道建设有一定的成效，但是山村地形复杂，乡村道路窄、水泥路硬化等问题也阻碍了物流体系的进一步完善。另外，由于歙县地处山区，部分地区存在网络信号差，甚至出现间歇性断网现象，现有的网络基础设施难以满足电商扶贫的现实需求。
五、促进歙县电商扶贫发展的建议
随着互联网的普及和农村基础设施的改善，歙县的电商不断发展，交易量持续保持较快增长，已成为助农增收的有效途径。但电商扶贫作为新兴的扶贫模式仍处于起步阶段，在基础设施、人才支持和产业支撑等方面还存在一些问题和不足，贫困户通过电子商务增收脱贫的步伐，针对以上存在的问题提出了一些促进歙县电商扶贫模式更完善发展的建议。
（一）持续加强培训 建设电商培训中心
增加电商扶贫专项培训的力度与次数可以更好地弥补贫困户对电商知识了解不充分的缺陷，经过反复多次的培训，能够使文化程度不是很高的贫困户从深层次、多方面去认识、了解与运用电子商务，进而能够将自家的农特产品与互联网与电子商务更加完美地结合起来。在贫困户网销的过程中，会遇到网络上流程复杂、买家要求退换货等一些问题，在实施电商扶贫的乡镇建设培训中心，不但使电商专项扶贫便利化了，也可以随时为贫困户解决在电商方面遇到的各种各样的问题，甚至可以走进贫困户的家里，进行“上门服务”。
（二）建立合作社 推进农产品标准化
歙县的贫困户大都分散在乡镇和山村，他们的生产大多以户为单位，由于在各种农产品的种苗、肥料、技术方面存在差异，因此，网销产品的外观、质量等方面各有异同。建立农产品合作社，将同一农产品按统一的标准生产、包装，再以统一的价格进行售卖，推进农产品走向标准化，这样有助于形成具有地方特色的品牌化、标准化的农特产品产业链。
（三）建设专业化电商人才队伍
在电商扶贫的实践工作中，许多的贫困户本身并不具备从事电商的能力，即使经过长期的培训，已经开设的农产品网店也存在着经营缺乏创新、销售模式老套等问题。在电商扶贫中加大对电商人才的培养，吸引善于运营网络的年轻一代积极参与，加快构建学用结合的电子商务人才培养机制，逐步培养和建设一支专业技术过硬的人才队伍，再让他们对贫困户进行专业化指导，这样能够有效地提高电商扶贫的效率、增强电商扶贫的效果。
（四）完善农村基础设施
基础设施的缺陷严重阻碍了歙县电商扶贫模式的发展进程，进一步建设与完善农村基础设施是电商扶贫不可或缺的条件。持续实施农村道路通畅工程，进一步改善贫困村道路运输条件，加强物流系统建设，提升物流体系的信息化、集约化、专业化水平。扎实推进贫困村道路、互联网、电力、电商服务网点等基础设施建设，改善电商扶贫发展的基础条件。（作者单位为安徽财经大学国际经济贸易学院）
作者简介：刘菲（1997——）女，汉族，安徽六安人，安徽财经大学国际经济贸易学院，2015级本科生，贸易经济专业。