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21世纪，在当前金融产品和高科技服务手段日益趋同化的情况下，令客户满意的服务态度，服务质量和服务效率，正在成为商业银行赢得客户的主要手段，成为提高核心竞争能力的有力武器。
服务是银行业竞争的源动力
【摘 要】
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21世纪，在当前金融产品和高科技服务手段日益趋同化的情况下，令客户满意的服务态度，服务质量和服务效率，正在成为商业银行赢得客户的主要手段，成为提高核心竞争能力的有力武器。
【机 构】
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锦州银行解放路支行
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2010年11期
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