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中国的历代领导人都把人民的利益放在首位，把解决民生问题作为一切工作的出发点。成都市政府将民生民意调查工作制度化，于每年底前结合政府工作，在成都市行政区划内按三个经济圈层对市民开展一次民生民意调查。2008年，运用不等概率PS系统抽样法、对称等距抽样法和配额抽样法，并严格遵守ESOMAR规则，全市通过8030个样本的调查，基本掌握了市民对成都市医疗、社保、教育、就业、住房、交通、环境、经济发展信心、食品安全、新农村建设等热点问题和焦点问题的满意程度。本文主要以新都区420个样本为例进行了分析和研究。