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客户经理制是商业银行以特定客户（包括大型企业集团、上市股份公司、跨国经济实体及其他企事业单位）为服务对象，通过全方位的金融服务为手段，以增强商业银行的市场竞争力，密切银企双方合作关系，最终达到互惠互利，共同发展为目的的现代金融服务机制。是商业银行为适应市场和客户需求变化，所做的营销制度安排和组织架构设计，对于我国商业银行来说，也是一种金融制度创新。随着加入世界贸易组织日程的临近，我国商业银行的改革也随之加快了步伐。客户经理制作为提高商业银行竞争力和工作效率的一种尝试，开始在银行内部得以试行；一、建立客户经