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客户经理制是商业银行以特定客户(包括大型企业集团、上市股份公司、跨国经济实体及其他企事业单位)为服务对象,通过全方位的金融服务为手段,以增强商业银行的市场竞争力,密切银企双方合作关系,最终达到互惠互利,共同发展为目的的现代金融服务机制。是商业银行为适应市场和客户需求变化,所做的营销制度安排和组织架构设计,对于我国商业银行来说,也是一种金融制度创新。随着加入世界贸易组织日程的临近,我国商业银行的改革也随之加快了步伐。客户经理制作为提高商业银行竞争力和工作效率的一种尝试,开始在银行内部得以试行;一、建立客户经