【摘 要】
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目的 在护理管理过程中,护理人员与患者都是服务对象,人性化的服务管理能够满足护理人员的工作需求,提升患者的护理满意度.因此通过此次研究和分析,为人性化护理模式的合理运
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目的 在护理管理过程中,护理人员与患者都是服务对象,人性化的服务管理能够满足护理人员的工作需求,提升患者的护理满意度.因此通过此次研究和分析,为人性化护理模式的合理运用提供参考和案例借鉴,也为临床治疗和护理工作提供指导.方法 选择我院100名护理人员和100名患者进行人性化护理管理和人性化护理工作实施.分析我院护理人员的工作需求和患者的护理需要,以此为基础实施人性化护理管理策略和模式,之后分析与确定护理人员和患者的满意度.结果 护理管理与患者护理实施人性化管理模式之前,护理人员对护理管理的满意度表现为:26名满意,32名一般满意,42名不满意;患者的满意度为:31名满意,24名一般满意,45名不满意.运用人性化管理模式之后,护理人员的满意度人数上升为69名,一般满意18名,不满意为13名;患者的满意度情况为:71名满意,19名一般满意,10名不满意.可见人性化管理模式实施前后,护理人员与患者的满意度有了明显的变化,所以结果具有一定的统计学意义.结论 护理管理当中实施和运用人性化管理模式,能够有效提高护理人员的专业能力和素养,以及工作满意度,同时也能够提升患者的康复效果和满意度.所以具有临床推广的价值.
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