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根据汽车维修评价指标体系的确定原则，选定了汽车维修服务评价指标，包括服务态度、品牌效应、诚信服务、维修时间，费用维修质量等10项。然后针对层次分析法存在的不足，运用模糊层次分析法，确定了汽车维修服务各评价指标的权重。最后根据计算结果得出各个维修服务的好差。
基于模糊层次分析法的汽车维修服务评价
【摘 要】
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根据汽车维修评价指标体系的确定原则，选定了汽车维修服务评价指标，包括服务态度、品牌效应、诚信服务、维修时间，费用维修质量等10项。然后针对层次分析法存在的不足，运用模糊层
【机 构】
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深圳职业技术学院汽车与交通学院
【出 处】
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深圳职业技术学院学报
【发表日期】
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2006年4期
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