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为改善北京市高速公路服务区设施现状,提高其综合服务水平,首先对北京市高速公路服务区设施展开实地调查,分析其存在的问题与不足,总结设施设置优点及人性化设置方法;并进一步开展服务区设施满意度与需求问卷调查,以便分析过往司乘人员对服务区现状设施的满意度及需求;最后,针对服务区设施现阶段存在的主要问题及司乘人员的需求,对服务区设施提出合理化的改善措施与建议。