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现在的市场无论是质量竞争、技术竞争、还是人才竞争,归根到底是围绕着用户满意的竞争.有顾客才有市场,有市场才有利润,有利润才能支持发展.企业为了满足用户不断增长的需求,需要掌握用户的具体要求,通过客观的、系统的测量用户满意程度,了解用户需求和期望.
追求用户满意提升竞争能力
【摘 要】
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现在的市场无论是质量竞争、技术竞争、还是人才竞争,归根到底是围绕着用户满意的竞争.有顾客才有市场,有市场才有利润,有利润才能支持发展.企业为了满足用户不断增长的需求,
【机 构】
：
中国质量协会工程机械分会秘书处
【出 处】
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建筑机械化
【发表日期】
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2009年9期
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