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随着我区现代医学模式的发展及人们对医护服务需求的增加，新一阶段“以人为本”的优质服务模式给护理工作带来了新的挑战。为了更有效地深入开展优质护理服务，提高护理人员的综合素质。医院倡导新的服务理念，从“以疾病为中心”转向“以患者为中心”的护理服务模式，从重视护理工作任务的完成转向重视患者需要的满足，从重视疾病的护理质量转向对患者身心全方位的护理质量，从短效的护理行为转向长效的护理行为。本文谨对我院优质护理服务实践中存在的问题进行探究，并提出对策。