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首先应从“以产品为中心”的模式向以“客户为中心”的模式转变，充分认识客户关系管理的重要意义。其次要对现有的客户进行分类，运用量化指标衡量客户对银行产生的综合效益。要稳定现有的优质客户，防止流失。
如何加强客户关系管理
【摘 要】
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首先应从“以产品为中心”的模式向以“客户为中心”的模式转变，充分认识客户关系管理的重要意义。其次要对现有的客户进行分类，运用量化指标衡量客户对银行产生的综合效益。要
【机 构】
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农业银行无锡滨湖支行
【出 处】
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现代金融
【发表日期】
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2012年3期
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