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0引言 优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心,优质护理服务必须帮助患者满足他们的基本需要,它体现的是以患者为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基本框架,并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中,“以人为本、关爱生命”,为患者实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。我院手术室积极响应开展这项活动,为患者提供水平一致的品质护理,为手术医生提供高品质的配合,最终达到患者满意,医生满意,护士满意的目标,在系统化整体护理的基础上,为择期手术患者实施术前访视、术中支持和术后回访的规范化护理服务,使患者在入院到出院的全过程中都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务,而不在手术期间出现断层。