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目的:探讨在风湿科病房实施人性化护理,提高住院患者满意度,提高医疗护理服务质量。方法:对2009年至2011年两年医疗质量管理年中的风湿科住院患者全方位实施人性化护理。结果:实施人行化护理,深受患者的欢迎,满意度不断提升,得到患者一致的公认和好评。结论:人行化护理为风湿科住院患者提供了优质全面的服务。