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结合我国实际调查数据对消费者寿险购买意愿进行了实证分析,其结果显示:社会公众对人寿保险公司服务管理的满意度会涉及寿险公司形象及其投资管理等方面,并对消费者寿险购买的意愿产生直接和间接的影响。这一结果表明,人寿保险公司不仅要努力提高在市场中的服务满意度,更为重要的是要加强投资风险管理并增强自身实力,从而有利于扩大寿险业务规模,提高其在市场中的占有率。