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在当今网络时代企业面临着市场竞争的全球化和高速化、客户需求的多样化和柔性化的现实,因而如何利用信息技术的最新成果来构架适应市场和客户快速变化的新型营销模式,如何重新认识网络环境下客户价值的内涵,并加以识别和挖掘,成为企业在竞争中能否取胜的关键所在.
网络时代客户价值的识别与挖掘
【摘 要】
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在当今网络时代企业面临着市场竞争的全球化和高速化、客户需求的多样化和柔性化的现实,因而如何利用信息技术的最新成果来构架适应市场和客户快速变化的新型营销模式,如何重
【出 处】
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管理科学文摘
【发表日期】
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2003年8期
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