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加快布局数字零售是个难啃的硬骨头,也是工行提升竞争力的战略抉择。49%!2020年末,工行零售业务对整体营业贡献度已近半壁江山,成为名副其实的"行柱子"。无疑,这是工行近两年加快零售业务转型的一个标志性事件。工行向来在各项业务上都具有明显的规模优势,在商业银行零售金融大战全面爆发的当下,工行零售业务面临着巨大挑战,但潜力和机遇也非常大。