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IT不再是一个个硬件,客户考量的已不再单纯是IT系统的性能指标、资源大小;IT更是一种服务能力,客户考量的更多的是其使用的体验。IT已不再是IT本身,而是一种体验。随着云计算服务、大数据分析、移动计算和社交网络等的兴起,越来越多的企业正在改变其传统的生产经营模式,比如通过大数据分析更精准地了解用户喜好,从而开展更具针对性的营销和产品设计；通过云计算更灵话地调配IT资源，以更好地应对类似“双十一”这样的市场突发情况；通过增加企业的移动性、部署BYOD策略来提高员工工作效率，增加员工的满意度，等等。但这一切对