Q：最近我开始负责公司采购，1000多人，打算京东上采购一批四千元左右的轻薄本，初步看中燃7000、SF314这类机型，主要处理财务方面的数据和供业务员使用，还有少量保存公司的数据。但一个银行的朋友強烈不建议我们买家用机，说售后完全满足不了需求。我不太懂他说的意思，难道是家用机质量不行，需要很好的售后？
　　A：你朋友的出发点和机型质量没有必然关系，而是说“万一出了问题，家用机的售后可能满足不了你们的需求”。我简单给你举几个例：比如家用本中常见的上门服务叫做“下一工作日上门”。可能很多人没有研究过这是啥意思——意思是：周三早上你的电脑不能用了，售后很可能只是远程诊断，如果需要上门服务，得等到周四了。你确认你的工作电脑或者说那么多工作电脑都能等上一天才修？但商用机或者说商用采购可以买到很高端的售后服务，比如我半夜机器坏了半夜就要人上门。当然了，银行对可靠性的要求是极高的，尤其是服务器数据部分，所以它们必须使用最高规格的商用服务，你们倒是不一定。但你也必须明白一个基础常识：商用机及商用采购可以买到非常厉害的售后服务，比如在笔记本的全生命周期内提供无限质保，主板坏了换主板，硬盘故障了马上给你最新的硬盘（老硬盘保留）……这些，是绝大部分家用机售后做不到的。当然，这些高规格售后也是需要钱的，某些商用采购合同中，售后服务部分的花费甚至可以占机器本身花费的40%甚至更多。