【摘 要】
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本文介绍供电企业实施社区客户经理制的背景和必要性，以及在提高社区居民客户满意度的实践过程中，供电企业通过推行社区客户经理制，落实社区供电服务责任，建立社区电力服务常态机
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本文介绍供电企业实施社区客户经理制的背景和必要性，以及在提高社区居民客户满意度的实践过程中，供电企业通过推行社区客户经理制，落实社区供电服务责任，建立社区电力服务常态机制，将服务延伸到每个村委会、居委会，让居民感受到周到、贴心的电力服务。同时社区客户经理为树立国家电网品牌形象、传播国家电网品牌服务文化，起到了积极的推进作用。
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