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当今,中国咨询企业正面临着竞争日趋激烈、消费者日益成熟和信息技术不断发展的市场环境,将客户管理关系(CRM)思想运用到企业的经营管理当中,是中国咨询企业应对内外部环境的必然要求。本文通过对中国咨询企业的特点以及CRM应用现状的分析,提出了CRM应用在中国咨询企业中面临的困难,并提出了相应的解决方法或者建议,对中国咨询企业CRM系统的构建及应用具有一定的促进和现实意义。