排队论在邮政营业中的应用

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邮政营业直接与广大用户打交道,是邮政通信的第一道工序(收寄),也是最后一道工序(投递),对邮政通信质量和邮政企业信誉影响很大。随着邮政通信业务量的大幅度增长,邮政营业工作异常繁忙,生产能力严重不足。主要表现在邮政营业场地狭小,用户排队等待,叫苦不迭,营业窗口应接不暇,工作人员手忙脚乱。面对如此局面,一方面邮政部门要扩大邮政营业的生产能力;另一方面要充分
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