【摘 要】
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目的:分析评析持续质量改进在门诊预检分诊工作中的应用价值.方法:选取我院2016年8月至2020年8月收治的住院患者346例作为本文研究对象,将346例患者分为实验组和对照组,对照
【机 构】
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黔西南布依族苗族自治州人民医院 贵州 黔西南 562400
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目的:分析评析持续质量改进在门诊预检分诊工作中的应用价值.方法:选取我院2016年8月至2020年8月收治的住院患者346例作为本文研究对象,将346例患者分为实验组和对照组,对照组采取常规的门诊预检分诊,实验组采取持续质量改进的门诊预检分诊工作模式.结果:实验组漏诊率、误诊率和问诊时间均低于对照组,诊断准确度高于对照组,两组对比有统计学意义.实验组患者对门诊环境、门诊人员的服务态度、工作人员预检熟练水平、人性化提示评分等满意度均高于对照组,两组患者护理满意度评分对比具有差异则统计学有意义.结论:为门诊预检分诊工作中开展持续质量改进手段,不仅能够减少门诊分诊工作的误诊率、漏诊率,保证分诊的准确度,也能提高患者对护理的满意度,促进医患关系和谐,帮助患者节省更多的就诊时间,提高患者就诊体验.
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